Afegeix descripció, imatges, menús i enllaços al teu mega menú
Una columna sense configuracions es pot fer servir com un separador
Enllaç a les teves col·leccions, vendes i fins i tot enllaços externs
Afegeix fins a cinc columnes
Afegeix descripció, imatges, menús i enllaços al teu mega menú
Una columna sense configuracions es pot fer servir com un separador
Enllaç a les teves col·leccions, vendes i fins i tot enllaços externs
Afegeix fins a cinc columnes
Afegeix descripció, imatges, menús i enllaços al teu mega menú
Una columna sense configuració es pot fer servir com a separador
Enllaç a les teves col·leccions, vendes i fins i tot enllaços externs
Afegeix fins a cinc columnes
Afegeix descripció, imatges, menús i enllaços al teu mega menú
Una columna sense configuració es pot fer servir com a separador
Enllaç a les teves col·leccions, vendes i fins i tot enllaços externs
Afegeix fins a cinc columnes
Comandes, enviaments i devolucions
Prova de 30 dies, devolucions, paquets danyats, mètodes de pagament i lísing.
Com retorno una comanda?
Inicia la devolució abans d'enviar res. Utilitza el nostre formulari de contacte o escriu a support@legendebikes.com. Indica el número de comanda, el producte que vols retornar i el seu estat.
Dret legal de desistiment
Els consumidors de la Unió Europea disposen normalment d'almenys 14 dies naturals després del lliurament per comunicar al venedor que volen desistir d'una compra a distància. Legend eBikes també ofereix terminis comercials de devolució ampliats, que es descriuen a continuació. Aquestes polítiques addicionals no limiten els teus drets legals.
Pots inspeccionar un producte com ho faries en una botiga. Si l'has manipulat més del necessari per determinar-ne la naturalesa, les característiques i el funcionament, se'n pot deduir la pèrdua de valor quan la llei ho permeti.
Retorna tots els accessoris, les claus, els carregadors, les eines i la documentació subministrats amb la comanda. Sempre que sigui possible, utilitza l'embalatge original perquè una eBike es pot danyar fàcilment durant el transport. Si ja no el tens, contacta amb nosaltres abans d'organitzar l'enviament.
En un desistiment estàndard, els costos d'enviament de la devolució poden ser responsabilitat del client si això es va indicar abans de la compra. Legend eBikes cobreix els costos quan la llei ho exigeix, quan el producte és defectuós o incorrecte, o quan l'oferta comercial de devolució aplicable indica que la recollida és gratuïta.
Devolució en 30 dies per a accessoris i altres productes
Els accessoris i altres productes que no siguin bicicletes comprats al nostre web oficial es poden retornar en un termini de 30 dies si no s'han utilitzat, estan en perfecte estat i conserven l'embalatge original.
Prova a casa de 30 dies / 50 km per a eBikes
Una eBike comprada directament a legendebikes.com es pot retornar segons l'oferta de prova a casa dins dels 30 dies naturals posteriors al lliurament o abans que superi els 50 km, el que passi primer, sempre que:
S'hagi comprat al web oficial de Legend eBikes.
Hagi recorregut 50 km com a màxim.
No tingui bonys, ratllades ni altres danys físics.
Estigui embalada a l'embalatge original en l'estat en què es va subministrar.
Inclogui tots els accessoris, les claus, el carregador, les eines i la documentació.
Legend eBikes organitzarà la recollida amb el seu soci de transport. D'acord amb la política actual de prova a casa, el preu de compra i els costos de transport d'anada i devolució admissibles es reemborsen després d'inspeccionar la bicicleta i aprovar la devolució.
Preparació de la devolució d'una eBike
Informa'ns de l'estat de la bicicleta i confirma que encara tens l'embalatge i tots els articles subministrats.
Confirma l'adreça de recollida, el número de telèfon i les franges horàries disponibles.
Embala la bicicleta amb totes les proteccions i els accessoris originals. Segueix les instruccions d'embalatge del nostre equip.
Fotografia la bicicleta i el paquet tancat des de diversos costats abans de lliurar-los al transportista.
Espera la confirmació de la recollida. No enviïs la bicicleta pel teu compte tret que t'ho indiquem.
Inspecció i reemborsament
Normalment inspeccionem una eBike retornada en un termini de 14 dies després de rebre-la. Un cop aprovada la devolució, el reemborsament s'emet en un màxim de 14 dies. El mètode de reemborsament segueix la política aplicable i pot requerir que proporcionis les dades bancàries de manera segura.
Si falten articles o la bicicleta necessita una reparació per danys que superin una inspecció normal, es poden deduir costos raonables de recondicionament. Les deduccions estàndard actuals són:
Joc de claus absent: €100
Carregador absent: €60
Manuals o documentació absents: €50
Qualsevol altra deducció ha de reflectir la pèrdua de valor real o el cost de recondicionament necessari. Els danys causats per un embalatge de devolució inadequat s'avaluaran individualment.
Adreça per a devolucions autoritzades
LEGEND EBIKES C/ Industria 60, Nave 6 08291 Ripollet, Barcelona Spain
Com retorno una comanda d'Amazon o d'un marketplace?
Inicia la devolució des del compte utilitzat per fer la comanda. Obre la comanda i selecciona l'opció de devolució del marketplace. Segueix les instruccions i els terminis que es mostren a la plataforma.
Les compres en marketplaces es regeixen per les condicions del marketplace i per l'oferta específica mostrada en comprar el producte. La prova a casa de 30 dies / 50 km de Legend només s'aplica automàticament a les bicicletes admissibles comprades a legendebikes.com, tret que l'anunci del marketplace inclogui expressament la mateixa oferta.
Retorna el producte amb tots els accessoris, les claus, el carregador, les eines i la documentació. Utilitza l'embalatge i les proteccions originals. Abans de la recollida, fotografia la bicicleta i el paquet tancat des de diversos costats i puja les imatges al sistema de missatgeria o devolucions del marketplace.
Els costos d'enviament, l'organització de la recollida, la inspecció i el termini del reemborsament els determinen el cas de devolució del marketplace i la legislació de consum aplicable. No enviïs el producte directament a Legend eBikes tret que el marketplace o el nostre equip d'assistència t'ho indiquin per escrit.
Què he de fer si l'enviament arriba danyat?
Inspecciona el paquet quan arribi. Si la caixa té danys visibles, demana al transportista que els registri al comprovant de lliurament o al dispositiu portàtil. Si l'estat és greu, contacta amb nosaltres abans d'acceptar o rebutjar el lliurament sempre que sigui possible.
Comunica els danys a Legend eBikes com més aviat millor, preferiblement en un termini de 24 hores. Comunicar-los més tard no elimina automàticament els teus drets legals, però aportar proves ràpidament facilita la reclamació al transportista.
Conserva la caixa, les etiquetes i tot l'embalatge interior. No muntis, utilitzis ni llencis res fins que hàgim revisat el cas.
Una fotografia completa de cada costat del paquet.
Fotografies de prop de la zona danyada i de l'etiqueta d'enviament.
Fotografies de l'embalatge interior i de qualsevol dany al producte.
Una descripció breu del que ha passat i si el transportista ha registrat els danys.
El pagament en línia és segur?
Sí. El web de Legend eBikes utilitza un procés de pagament xifrat i proveïdors de pagament autoritzats. Els mètodes disponibles per a la teva comanda i el teu país es mostren en el moment de pagar.
Segons la destinació i la comanda, les opcions poden incloure:
Visa
Mastercard
PayPal
Transferència bancària
Comprova que l'adreça comenci per https://legendebikes.com/ abans d'introduir les dades de pagament. Legend eBikes mai no et demanarà que enviïs les dades completes de la targeta per correu electrònic o xat.
Legend eBikes ofereix lísing o lloguer?
La disponibilitat depèn del país, el tipus de client i els acords comercials vigents.
Per conèixer les opcions actuals de lísing, flotes d'empresa o lloguer al teu país, contacta amb el nostre equip abans de fer la comanda.
Puc provar una Legend eBike abans de decidir-me?
Sí. Pots reservar una prova gratuïta en un showroom o una botiga col·laboradora participant.
També pots utilitzar l'oferta de prova a casa per a una eBike admissible comprada a legendebikes.com. Tens fins a 30 dies naturals o 50 km, el que passi primer, per decidir si te la quedes.
Conserva la caixa original i tots els articles subministrats amb la bicicleta fins que t'hagis decidit. La bicicleta ha de complir les condicions de devolució descrites més amunt.
