Servei postvenda i reparacions
Al nostre Helpdesk trobaràs una àmplia selecció d'articles que t'ajudaran a resoldre les incidències més habituals. Si no trobes el que cerques, no dubtis a contactar-nos directament. Estarem encantats d'atendre les teves consultes de manera ràpida, eficient i sense complicacions.
Servei postvenda, com funciona?
La majoria de les nostres bicicletes elèctriques es compren en línia, però trobaràs que amb nosaltres l'assistència local, a prop teu, està a només un correu electrònic o trucada de distància.
Si necessites ajuda amb la teva bicicleta elèctrica Legend, simplement reserva una trucada o fes la teva sol·licitud utilitzant el nostre formulari de contacte i el nostre equip d'atenció al client et brindarà assessorament possible.
Pas 1: Omple el formulari de contacte
En primer lloc, informa del problema a través del nostre formulari de contacte al lloc web o per telèfon. El nostre Equip de Servei al Client us guiarà a través del procés. També garantim un temps de resposta de 24 hores durant els dies laborables per assegurar-nos que mai hagis d'esperar més d'un dia per obtenir una resposta.
Pas 2: intentarem solucionar les incidències de forma remota o local a prop teu
El nostre equip d'atenció al client primer intentarà. Quan estigui cobert per la garantia, si es necessiten peces de recanvi, les enviarem sense càrrec addicional i si el teu problema requereix el treball d'un professional, ubicarem una botiga de bicicletes a prop teu que pugui reparar la bicicleta. Tot el que hauràs de fer és portar la bicicleta al taller i nosaltres ens encarreguem de la resta. Si el cas requereix que recullem el teu Legend per ser reparat pel nostre departament Tècnic, ho farem sense cost addicional per a tu.
Pas 3: Coordinem una solució
Deixes la bicicleta al taller i treballarem amb ell per analitzar el problema i guiar-los en la resolució del mateix. Quan es resolgui, podràs anar a recollir la bicicleta quan més et convingui.
Necessita manteniment?
Per al manteniment i les reparacions estàndard de la teva bicicleta, com ara reparar una punxada, canviar els pneumàtics o reemplaçar les pastilles de fre, pots acudir a la teva botiga de bicicletes local o fer-ho tu mateix fàcilment.
Si necessiteu més detalls, visiteu la nostra pàgina de manteniment. I si teniu algun dubte, no dubteu a contactar amb el nostre equip d'atenció al client. Som aquí per ajudar-te!