Política de reembolso

Política de Devolução para E-Bikes – Teste de 30 Dias (até 50 km)

Pode devolver a sua e-bike no prazo de 30 dias de calendário a partir da entrega, desde que sejam cumpridas as seguintes condições:

• A compra foi feita através do nosso site oficial.

• A bicicleta foi utilizada no máximo 50 quilómetros.

• Está livre de amolgadelas, riscos ou danos físicos.

• É devolvida na sua embalagem original, no mesmo estado em que foi enviada, com todos os acessórios e documentação incluídos.

Para iniciar uma devolução ou solicitar uma substituição, contacte a Legend eBikes através do nosso formulário de contacto no prazo de 30 dias após a receção do produto.

A Legend eBikes organizará diretamente a recolha do produto com o nosso transportador parceiro. Os custos de devolução serão totalmente reembolsados após a verificação do estado do produto (processo que geralmente demora até 14 dias).

Se todas as condições forem cumpridas, procederemos a um reembolso completo, que inclui o preço de compra, bem como os custos de envio originais e de devolução. O reembolso será efetuado por transferência bancária para a conta indicada, no prazo máximo de 14 dias após aprovação.

Deduções por Componentes em Falta ou Mau Estado

Se a bicicleta for devolvida em mau estado (amolgadelas, riscos, danos físicos ou acessórios em falta), os custos de recondicionamento necessários serão deduzidos do reembolso.

Deduções padrão:

• Carregador em falta: 60 EUR

• Conjunto de chaves em falta: 100 EUR

• Documentação / manuais em falta: 50 EUR

Condições Gerais de Devolução – Acessórios e Outros Produtos

Para acessórios e outros produtos, também dispõe de um prazo de 30 dias para os devolver, desde que:

• Não tenham sido utilizados.

• Estejam em perfeito estado.

• Sejam devolvidos na sua embalagem original.

Por favor, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do nosso formulário de contacto.

Endereço de devolução:

LEGEND EBIKES – C/ Industria 60 NAVE 6, 08291 Ripollet, Barcelona, Espanha

Após receção e aprovação dos produtos devolvidos, reembolsaremos o valor da encomenda, incluindo os custos de envio originais. O reembolso será feito por transferência bancária no prazo máximo de 14 dias.