garantia

1. REGULAMENTO E TERRITÓRIO

Todos os produtos LEGEND EBIKES são garantidos de acordo com a Diretiva da União Europeia, 1999/44/EC, sobre a venda e garantias de bens de consumo.

As condições desta garantia aplicam-se apenas a produtos adquiridos na União Europeia.

 

2. TERMO DE GARANTIA

Todos os produtos LEGEND EBIKES têm garantia de 2 anos, exceto a bateria para consumíveis, e desde que sejam cumpridas as condições de utilização descritas no manual do utilizador e efetuada a respetiva manutenção.

O prazo de 2 anos começará a contar a partir da data da compra, que será a data que constar na fatura comercial.

Os Power Storage Units (doravante, Baterias) comercializados pela LEGEND EBIKES, têm garantia de 2 anos, apesar de serem considerados consumíveis. No entanto, passados ​​os primeiros 6 meses será o cliente que deverá provar que a avaria corresponde a um defeito de fabrico.

3. COBERTURA DE GARANTIA

A LEGEND EBIKES garante suas bicicletas elétricas, e demais produtos correlatos sob a marca LEGEND EBIKES, contra qualquer defeito de fabricação ou montagem, cobrindo:

- A reparação ou substituição de peças defeituosas por outras em bom estado (não necessariamente novas, no caso de substituição).

- A mão-de-obra necessária para instalar ou reparar peças e componentes, por si ou por terceiros.

- O custo dos envios (se aplicável) das peças aos utilizadores/pontos de venda de forma a fazer valer a eficácia da garantia.

Os defeitos decorrentes da montagem/ajuste inicial devem ser reclamados no prazo de 30 dias a contar da receção da bicicleta. Transcorrido este prazo, entender-se-á que o ajuste de configuração é de responsabilidade do usuário.

Por montagem/ajuste inicial entendemos:

• Ajuste de engrenagens.
• Ajuste dos freios e pastilhas.
• Roteamento de cabo.
• Fala de tensão.
• Tensão das alavancas de dobramento (se aplicável).

Caso os envios ocorram durante o processamento de uma garantia e, posteriormente, verifique-se que a incidência está excluída da cobertura, o usuário/ponto de venda será responsável pelos custos derivados desses envios, sem prejuízo do que LEGEND EBIKES oferece a possibilidade de orçar a reparação do produto fora da garantia.

No caso de remessas de peças ou bicicletas completas, estas serão sempre feitas para o país e cidade de origem da compra.

A perda de autonomia da bateria, em consequência do envelhecimento da mesma, não se presume ser defeito de fabrico, uma vez que se trata de um comportamento inerente às propriedades do lítio. Portanto, a garantia só será aplicada se a perda de autonomia for inferior a 70%, ou se não forem completados 500 ciclos de carga completos.

Caso o utilizador/ponto de venda solicite à LEGEND EBIKES a realização de um teste de autonomia da bateria, e o relatório gerado por esse teste apresente um resultado igual ou superior a 70%, o primeiro deverá suportar os custos gerados pela realização referido teste, bem como os custos de envio derivados, se aplicável.

A garantia de 2 anos não implica, em caso algum, que a LEGEND EBIKES seja obrigada a fornecer uma viatura de substituição pelo tempo necessário à resolução de uma ocorrência coberta pela garantia.

A garantia requer apenas a reparação ou substituição de componentes defeituosos e não cobre em caso algum danos pessoais e materiais que possam resultar direta ou indiretamente da falha de tais componentes durante o uso.

A garantia de 2 anos não cobre em nenhum caso o desgaste normal dos elementos perecíveis do produto: consumíveis. Os referidos elementos, sujeitos a intempéries, são os seguintes (esta lista é meramente ilustrativa e não limitativa em nenhum caso):

• pneus
• anéis de vedação
• Lâmpadas copos estacionários
• peças de borracha
• Correntes
• tubos de ar
• pastilhas de freio
• Parafusos
• rolamentos
• capas de sela
• Cabos e caixas
• anéis de retenção
• Tópicos
• Capas contra poeira
• Punhos e correias Rotores de freio a disco Pinhões
• pedais
• Raios e mamilos
• Núcleos
• Juntas do amortecedor

4. APLICAÇÃO DE GARANTIA

A solicitação do pedido de garantia é intransferível e só pode ser realizada pelo comprador original.

As reclamações relacionadas com a garantia devem ser processadas através do canal de vendas associado ao produto em garantia:

- No caso de adquirir um produto num Ponto de Venda Oficial (seja ele físico ou online), a garantia deverá ser processada através desse Ponto de Venda, e não noutro.

- No caso de adquirir um produto diretamente da LEGEND EBIKES, a garantia deverá ser processada através do portal legendebikes.com, na seção AJUDA/SUPORTE.

Para efetivar a garantia, o cliente deverá sempre apresentar a nota fiscal de compra.

Em qualquer caso, a efetiva aplicação da garantia estará sujeita à avaliação do Serviço Técnico (SAT) da LEGEND EBIKES, que poderá ponderar a exclusão da mesma desde que apresente uma justificação fundamentada sobre a natureza da avaria ou quebra.

 

5. EXCLUSÕES DE GARANTIA

5.1 A aplicação da garantia é excluída no caso de a falha da peça ou peças defeituosas derivar de um uso impróprio e/ou negligente do produto.

O uso impróprio e/ou negligente deve ser entendido como:

- Qualquer uso diferente da natureza do produto e/ou recomendado no manual de instruções.

- Não realizar as operações de manutenção indicadas no manual de instruções (como não carregar a bateria pelo menos a cada dois meses ou não realizar as manutenções periódicas correspondentes), ou realizar outras que não as mencionadas que possam comprometer a qualidade do produto.

- Faça modificações fora de oficinas autorizadas e/ou com peças não originais ou não homologadas.

5.2 A aplicação da garantia é excluída em caso de danos, mau funcionamento ou problemas de desempenho causados ​​por poluentes atmosféricos industriais ou agentes externos (por exemplo, chuva ácida), excrementos de pássaros, seiva de árvores, pedras, inundações, furacões ou similares.

5.3 Exclui-se a aplicação da garantia quando a natureza da solicitação for motivo da participação de terceiros ou decorrente de dolo.

5.4 Defeitos decorrentes da montagem/ajuste inicial devem ser reclamados no prazo de 30 dias após o recebimento da bicicleta. Uma vez decorrido este prazo, entender-se-á que o utilizador é responsável pelo estado do ajuste e, portanto, exclui-se a aplicação da garantia.

5.5 A aplicação da garantia não implica, em caso algum, que a LEGEND EBIKES seja obrigada a fornecer uma viatura de substituição pelo tempo necessário à resolução de uma ocorrência coberta pela garantia.

5.6 A aplicação da garantia exige apenas a reparação ou substituição dos componentes defeituosos e não cobre em caso algum os danos pessoais e materiais que possam derivar direta ou indiretamente da sua avaria durante a utilização.

5.7 Exclui-se, em qualquer caso, a aplicação da garantia relativamente ao desgaste normal dos elementos perecíveis do produto: consumíveis.

5.8 Em caso de acidente, a garantia LEGEND é totalmente anulada.

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