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Our FAQ covers common questions. For updated product information, visit our Helpdesk, explore our manuals, or contact us directly.
Le Siena e Monza arrivano completamente assemblate. Il resto delle e-bike arriva per lo più pre-assemblato e regolato. Tuttavia, è necessario completare alcuni passaggi prima di poter iniziare a pedalare:
Le nostre biciclette sono dotate di una funzione di assistenza alla spinta ma non di un acceleratore.
Guidare una e-bike è simile all'uso di una bicicletta convenzionale, ma ci sono alcune differenze importanti:
Sì! Tutte le nostre e-bike sono dotate di sistemi di pedalata assistita, il che significa che il motore si attiva solo quando pedali. Questo è conforme ai requisiti legali che classificano le pedelec (bici a pedalata assistita) come biciclette, permettendo loro di utilizzare le piste ciclabili.
Assolutamente! Le nostre e-bike funzionano come biciclette normali. Puoi disattivare il sistema di assistenza o impostarlo su livello 0 per un'esperienza di ciclismo tradizionale.
Prima di effettuare il tuo primo giro, la batteria deve essere caricata con il caricabatterie fornito per 4-6 ore.
Utilizza solo il caricabatterie originale fornito con l'e-bike, poiché l'uso di altri caricabatterie potrebbe annullare la garanzia sulla batteria e sull'elettronica.
Per alcuni dei nostri modelli, offriamo anche un caricabatterie rapido sul nostro sito web che riduce il tempo di ricarica della metà.
Il peso delle nostre batterie è il seguente:
Monza:
Etna:
Milano:
Siena:
I pedali hanno un sistema di allineamento specifico. Durante l'installazione, assicurati che il pedale corrisponda al braccio della manovella corretto:
Assicurati che i filetti siano puliti e ingrassali leggermente, se possibile. Avvita i pedali nel braccio della manovella nella direzione di rotazione. Evita di stringere eccessivamente, poiché ciò potrebbe danneggiare i filetti e renderli inutilizzabili.
Tutte le biciclette elettriche Legend di nuova generazione sono biciclette smart, offrono grande connettività e una moltitudine di nuove possibilità grazie alla tecnologia utilizzata nel nostro sistema elettrico.
Il sistema elettronico MAHLE con ANT+ ti consente di mantenere il controllo sul tuo veicolo elettrico e sull'ambiente circostante, migliorando significativamente l'esperienza di guida.
Tutte le informazioni sul percorso della tua eBike, velocità massima, minima e media, calorie bruciate, altitudine, ecc., saranno visualizzate sul tuo smartphone (IOS / Android) e nel cloud grazie alla tecnologia MAHLE ANT+. Collegalo via Bluetooth per accedere a innumerevoli parametri e statistiche.
Nell'app e su www.my-smartbike.com, puoi controllare lo stato della tua bicicletta elettrica, le impostazioni della mappa del motore, le attività, i report, la posizione, il cambio di proprietà, controllare le notifiche online e molto altro ancora.
Ricorda di installare l'app My Smart Bike sul tuo smartphone e di tenerla sempre aggiornata.
For optimal use of the MAHLE iWoc Trio, refer to this guide:
Nessuno dei nostri modelli attuali è dotato di un display LCD integrato. Invece, le nostre biciclette si distinguono come Smart e-Bikes, sfruttando la tecnologia del produttore di motori tedesco Mahle per passare da una e-bike standard a una Smart e-Bike.
Il joystick include LED che mostrano informazioni di base come lo stato della batteria e il livello di assistenza. Sebbene il sistema funzioni completamente senza un display, puoi migliorare la tua esperienza collegando il joystick al tuo smartphone tramite Bluetooth per accedere alle funzionalità avanzate dei MAHLE Smart Bike Systems.
Inoltre, il display MAHLE Pulsar One è disponibile per l'acquisto separatamente. Questo display fornisce informazioni più dettagliate direttamente sul tuo manubrio, come velocità, distanza e stato della batteria, integrando le funzionalità di connettività intelligente.
Funzionalità come l'analisi delle velocità massime, minime e medie, il consumo calorico, l'elevazione e i dati del percorso offrono nuove opportunità per valutare le uscite, raggiungere i record personali e condividere traguardi su piattaforme di social media come Facebook o Strava.
Tutte le e-bike Legend sono alimentate da batterie al litio. Questi tipi di batterie non richiedono manutenzione aggiuntiva. Per estendere la vita della batteria, evita di riporre la tua bici in luoghi dove le temperature possono scendere sotto i 0 °C o superare i 50 °C.
La durata di una batteria è tipicamente misurata in cicli di carica. Questo porta spesso alla falsa concezione che sia necessario scaricare completamente la batteria prima di ricaricarla per ridurre il numero di cicli. Tuttavia, un ciclo di carica rappresenta una carica completa, indipendentemente dal fatto che avvenga tutto in una volta o in più fasi (ad es., cinque cariche del 20% ciascuna equivalgono a un ciclo completo). Pertanto, non dovresti esitare a ricaricare la tua batteria secondo necessità.
Per massimizzare la durata e la capacità della tua batteria, segui questi suggerimenti:
Per ottimizzare le prestazioni del motore, segui queste linee guida:
Quanti chilometri posso percorrere su una bicicletta elettrica?
Questa è una domanda che sentiamo ogni giorno nei nostri uffici, ed è qualcosa che ogni utente di bici elettriche considera. Tuttavia, la risposta è un po' più complessa del semplice fornire un unico numero. Il calcolo dell'autonomia per qualsiasi veicolo, comprese le biciclette elettriche, segue una formula semplice basata sull'energia disponibile, sulla velocità alla quale si pedala e sul consumo energetico del veicolo.
Che autonomia posso aspettarmi da una bicicletta elettrica?
Prendiamo un esempio con una delle nostre biciclette elettriche.
Immagina di aver acquistato una Legend Monza con una batteria da 36V 10.4Ah. La quantità di energia disponibile è:
36V × 10.4Ah = 374.4Wh
Se la bici consuma 5Wh per chilometro per mantenere una velocità di 25 km/h, l'equazione diventa:
Autonomia = Capacità / Consumo
Autonomia = 374.4 / 5 = 74.9 km
Tuttavia, adattare questo modello alle condizioni reali richiede di considerare diversi fattori. La sfida sta nel fatto che il consumo energetico di una bici non può essere previsto con precisione.
Fattori che influenzano l'autonomia
Esempio reale
Un cliente ha contattato il nostro supporto tecnico per richiedere una sostituzione immediata della batteria, affermando che non poteva coprire l'autonomia pubblicizzata. Abbiamo spedito una batteria di ricambio e, analizzando quella restituita, abbiamo scoperto che funzionava correttamente.
Qualche giorno dopo, lo stesso cliente ha richiamato, insoddisfatto che la nuova batteria non raggiungesse nemmeno i promessi 70-80 chilometri. Abbiamo deciso di approfondire la questione.
Il cliente ha dichiarato di pedalare in città con pendenze minime e di utilizzare sempre il livello di assistenza massimo, quindi non aveva senso che l'autonomia calasse in modo così significativo. Alla fine, abbiamo scoperto che il cliente era alto 1.95 metri e pesava 122 kg, rendendo fisicamente impossibile raggiungere i 70-80 chilometri con una singola carica.
Questo illustra perché è impossibile fornire un'autonomia esatta per una batteria di bici elettrica. Tuttavia, possiamo stimare l'autonomia considerando i fattori sopra menzionati.
Per la maggior parte dei nostri modelli, offriamo almeno queste due capacità:
Tutte le nostre batterie dispongono di sensori termici e di un sistema di gestione elettronica (BMS) programmato per garantire un funzionamento ottimale in fase di carica e scarica.
Cellule di massima qualità per alimentare un motore con tassi di efficienza fino all'80%
La differenza tra le due opzioni risiede nella capacità di stoccaggio delle loro celle e di conseguenza nell'autonomia (km) che puoi ottenere a seconda del livello di assistenza richiesto.
* Basato su un ciclista di 70 kg che pedala su terreno pianeggiante, senza fermate o vento, al livello di assistenza 1. Omologazione R200 in attesa.
Tutti i ricambi, se disponibili, possono essere ottenuti direttamente da noi. Ti preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto e saremo lieti di fornirti un preventivo per la fornitura dei pezzi necessari. In caso di reclamo in garanzia, sostituiremo i pezzi per te in modo rapido e senza problemi.
Il reggisella regolabile della Legend Monza consente di personalizzare l'altezza del sedile in base alle tue esigenze.
Se hai bisogno di ulteriore altezza, è sempre possibile estendere queste misure utilizzando un reggisella più lungo.
I portapacchi dei nostri modelli Siena, Monza e Milano sono progettati per trasportare carichi fino a 27 kg, rendendoli adatti per seggiolini per bambini.
Il mercato offre diverse opzioni adatte.
Presso Legend eBikes, non vendiamo seggiolini per neonati o bambini, ma ti consigliamo di acquistare modelli omologati, leggeri e sicuri. Dovresti considerare che il peso totale massimo supportato dal portapacchi posteriore è di 27 kg (seggiolino + bambino).
Il modello del seggiolino dovrebbe essere appropriato per l'età, il peso e l'altezza del bambino.
Ci sono molteplici opzioni disponibili sul mercato a seconda delle tue esigenze. Alcuni dei nostri clienti preferiscono il modello Thule Yepp Junior, che è disponibile in vari negozi online, o opzioni simili.
Questo è un comportamento normale. Il LED nella luce posteriore rimane illuminato per alcuni minuti dopo aver disconnesso la batteria. Questo è dovuto a un condensatore interno che immagazzina carica e tiene acceso il LED anche quando la batteria è spenta.
Il portapacchi è incluso nei modelli Siena, Monza e Milano. Tuttavia, il Legend Etna non viene fornito con un portapacchi come parte delle sue attrezzature standard, anche se uno può essere acquistato separatamente.
Il portapacchi ha una capacità di carico massima di 27 kg.
Le cornici delle nostre Legend e-Bikes non presentano attacchi preforati per lucchetti o portabottiglie. Tuttavia, molti produttori offrono sistemi di montaggio dedicati che rendono l'installazione possibile.
Potresti anche trovare ciò che cerchi nella nostra gamma di accessori. Sentiti libero di dare un'occhiata!
I modelli Legend Monza e Legend Etna sono dotati di una porta USB.
Il nostro sito è sicuro per i pagamenti online. Puoi scegliere il metodo di pagamento che preferisci e di cui ti senti più sicuro:
✅ Carta di credito (Visa, Mastercard, Amex…)
✅ PayPal
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✅ Bonifico bancario
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Se la confezione esterna è danneggiata al momento della consegna, ti preghiamo di ispezionare la scatola e documentare eventuali danni visibili. Se il danno all'imballaggio non rivela già problemi con il prodotto, disimballa l'oggetto e controlla attentamente se il prodotto stesso è danneggiato.
Una volta che hai valutato la situazione, inviaci le tue osservazioni, idealmente con foto, tramite il nostro modulo di contatto. Questo ci permetterà di affrontare la tua richiesta il più rapidamente ed efficacemente possibile.
Sì, collaboriamo con diversi fornitori di leasing, inclusi JobRad, BusinessBike e Mein Dienstrad, per offrire opzioni di leasing flessibile per e-bike.
Se hai bisogno di ulteriori dettagli o hai altre domande, visita la nostra pagina di assistenza o non esitare a contattarci!