Servizio post-vendita e riparazioni
Nel nostro Helpdesk troverai numerosi suggerimenti per l'auto-aiuto. Se questo non risolve il problema, puoi, ovviamente, contattarci direttamente. Siamo felici di rispondere alle richieste in arrivo in modo rapido, competente e semplice.
Servizio Post Vendita, come funziona?
La maggior parte delle nostre ebike viene acquistata online, ma scoprirai che con noi l'assistenza locale è solo un'e-mail o una telefonata.
Se hai bisogno di assistenza con la tua Legend eBike, basta prenotare una chiamata o effettuare la tua richiesta utilizzando il nostro modulo di contatto e il nostro team di assistenza clienti fornirà consulenza e assistenza per risolvere il tuo problema il più rapidamente possibile.
Passaggio 1: Segnala online
Innanzitutto, segnala il problema tramite il nostro modulo di contatto sul sito web o per telefono. Il nostro Servizio Clienti ti guiderà attraverso il processo. Garantiamo inoltre un tempo di risposta di 24 ore durante i giorni lavorativi per assicurarci di non dover mai attendere più di un giorno per una risposta.
Passaggio 2: Risolviamo i problemi da remoto o in locale negozio vicino a te
Il nostro team di assistenza clienti risolverà il problema da remoto. Quando sono coperti da garanzia, se sono necessari pezzi di ricambio, li spediremo gratuitamente e se il tuo problema richiede un lavoro professionale, individueremo un negozio di biciclette vicino a te che sarà in grado di riparare la bicicletta. Tutto quello che devi fare è portare la tua bici in officina e noi ci occuperemo del resto. Se il caso ci richiede di ritirare l'eBike per la riparazione da parte del nostro ufficio tecnico, lo faremo senza costi aggiuntivi per te.
Passaggio 3: Coordiniamo una soluzione
Lasci la bicicletta in negozio e collaboreremo con il negozio per analizzare il problema e guidarli attraverso la riparazione. Una volta risolto il problema, puoi semplicemente ritirare la bicicletta a tuo piacimento.
Hai bisogno di manutenzione?
Per la manutenzione e le riparazioni standard della bicicletta, come una foratura, la sostituzione delle gomme o la sostituzione delle pastiglie dei freni, puoi semplicemente recarti presso il tuo negozio di biciclette locale o farlo da solo.
Se hai bisogno di maggiori informazioni, visita la nostra pagina Manutenzione e, se hai bisogno di assistenza, puoi contattare il nostro servizio clienti.