Aggiungi descrizione, immagini, menu e link al tuo mega menu
Una colonna senza impostazioni può essere utilizzata come spacer
Collegamento alle tue collezioni, vendite e persino link esterni
Aggiungi fino a cinque colonne
Aggiungi descrizione, immagini, menu e link al tuo mega menu
Una colonna senza impostazioni può essere utilizzata come spacer
Collegamento alle tue collezioni, vendite e persino link esterni
Aggiungi fino a cinque colonne
Aggiungi descrizione, immagini, menu e link al tuo mega menu
Una colonna senza impostazioni può essere utilizzata come distanziatore
Collegamenti alle tue collezioni, vendite e anche link esterni
Aggiungi fino a cinque colonne
Aggiungi descrizione, immagini, menu e link al tuo mega menu
Una colonna senza impostazioni può essere utilizzata come distanziatore
Collegamenti alle tue collezioni, vendite e anche link esterni
Aggiungi fino a cinque colonne
Ordini, spedizioni e resi
30 giorni di prova, resi, pacchi danneggiati, metodi di pagamento e leasing.
Come posso restituire un ordine?
Avvia il reso prima di spedire qualsiasi articolo. Usa il nostro modulo di contatto o scrivi a support@legendebikes.com. Indica il numero dell'ordine, il prodotto che vuoi restituire e le sue condizioni.
Diritto di recesso previsto dalla legge
Nell'Unione europea, i consumatori hanno normalmente almeno 14 giorni di calendario dalla consegna per comunicare al venditore il recesso da un acquisto a distanza. Legend eBikes offre anche periodi di reso commerciali più lunghi, descritti qui sotto. Queste politiche aggiuntive non limitano i tuoi diritti di legge.
Puoi ispezionare un prodotto come faresti in negozio. Se lo usi oltre quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, l'eventuale perdita di valore può essere detratta, quando consentito dalla legge.
Restituisci tutti gli accessori, le chiavi, i caricabatterie, gli attrezzi e la documentazione forniti con l'ordine. Quando possibile, usa l'imballaggio originale perché una eBike può danneggiarsi facilmente durante il trasporto. Se non lo hai più, contattaci prima di organizzare la spedizione.
In caso di normale recesso, i costi di spedizione del reso possono essere a carico del cliente, se indicato prima dell'acquisto. Legend eBikes copre i costi quando previsto dalla legge, quando il prodotto è difettoso o errato oppure quando l'offerta commerciale applicabile prevede il ritiro gratuito.
Reso entro 30 giorni per accessori e altri prodotti
Gli accessori e gli altri prodotti diversi dalle biciclette acquistati sul nostro sito ufficiale possono essere restituiti entro 30 giorni se non sono stati usati, sono in perfette condizioni e nell'imballaggio originale.
Prova a casa di 30 giorni / 50 km per le eBike
Una eBike acquistata direttamente su legendebikes.com può essere restituita nell'ambito dell'offerta di prova a casa entro 30 giorni di calendario dalla consegna o prima di superare 50 km, a seconda di quale condizione si verifichi per prima, purché:
Sia stata acquistata sul sito ufficiale Legend eBikes.
Abbia percorso non più di 50 km.
Non presenti ammaccature, graffi o altri danni fisici.
Sia imballata nella confezione originale, nelle condizioni in cui è stata fornita.
Includa tutti gli accessori, le chiavi, il caricabatterie, gli attrezzi e la documentazione.
Legend eBikes organizzerà il ritiro con il proprio partner di trasporto. Secondo l'attuale politica di prova a casa, il prezzo di acquisto e i costi di trasporto di andata e ritorno ammissibili vengono rimborsati dopo l'ispezione della bicicletta e l'approvazione del reso.
Preparazione del reso di una eBike
Comunicaci le condizioni della bicicletta e conferma di avere ancora l'imballaggio e tutti gli articoli forniti.
Conferma indirizzo di ritiro, numero di telefono e fasce orarie disponibili.
Imballa la bicicletta con tutte le protezioni e gli accessori originali. Segui le istruzioni fornite dal nostro team.
Fotografa la bicicletta e il pacco chiuso da più lati prima di consegnarli al corriere.
Attendi la conferma del ritiro. Non spedire autonomamente la bicicletta, salvo nostre istruzioni.
Ispezione e rimborso
Normalmente ispezioniamo una eBike restituita entro 14 giorni dal ricevimento. Dopo l'approvazione del reso, il rimborso viene emesso entro un massimo di 14 giorni. Il metodo segue la politica applicabile e potrebbe richiedere l'invio sicuro delle coordinate bancarie.
Se mancano articoli o se la bicicletta richiede riparazioni per danni oltre la normale ispezione, possono essere detratti costi ragionevoli di ripristino. Le detrazioni standard attuali sono:
Set di chiavi mancante: €100
Caricabatterie mancante: €60
Manuali o documentazione mancanti: €50
Ogni altra detrazione deve riflettere l'effettiva perdita di valore o il costo di ripristino necessario. I danni causati da un imballaggio di reso inadeguato saranno valutati singolarmente.
Indirizzo per i resi autorizzati
LEGEND EBIKES C/ Industria 60, Nave 6 08291 Ripollet, Barcelona Spain
Come restituisco un ordine Amazon o di un marketplace?
Avvia il reso dall'account usato per effettuare l'ordine. Apri l'ordine e seleziona l'opzione di reso del marketplace. Segui le istruzioni e le scadenze mostrate sulla piattaforma.
Gli acquisti sui marketplace sono soggetti alle condizioni del marketplace e all'offerta specifica mostrata al momento dell'acquisto. La prova a casa Legend di 30 giorni / 50 km si applica automaticamente solo alle biciclette idonee acquistate su legendebikes.com, salvo che l'inserzione del marketplace includa espressamente la stessa offerta.
Restituisci il prodotto con tutti gli accessori, le chiavi, il caricabatterie, gli attrezzi e la documentazione. Usa l'imballaggio e le protezioni originali. Prima del ritiro, fotografa la bicicletta e il pacco chiuso da più lati e carica le immagini nel sistema di messaggistica o reso del marketplace.
I costi di spedizione, l'organizzazione del ritiro, l'ispezione e i tempi di rimborso sono determinati dalla pratica di reso del marketplace e dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori. Non spedire il prodotto direttamente a Legend eBikes senza istruzioni scritte del marketplace o del nostro team di assistenza.
Cosa devo fare se la spedizione arriva danneggiata?
Ispeziona il pacco alla consegna. Se la scatola è visibilmente danneggiata, chiedi al corriere di registrare il danno sulla ricevuta o sul dispositivo portatile. Se il danno è grave, quando possibile contattaci prima di accettare o rifiutare la consegna.
Segnala il danno a Legend eBikes il prima possibile, preferibilmente entro 24 ore. Una segnalazione successiva non elimina automaticamente i tuoi diritti di legge, ma prove tempestive facilitano il reclamo al trasportatore.
Conserva scatola, etichette e tutto l'imballaggio interno. Non montare, usare o gettare nulla finché non avremo esaminato il caso.
Fotografie ravvicinate della zona danneggiata e dell'etichetta di spedizione.
Fotografie dell'imballaggio interno e di ogni danno al prodotto.
Una breve descrizione dell'accaduto e l'indicazione se il corriere ha registrato il danno.
Il pagamento online è sicuro?
Sì. Il sito Legend eBikes usa un checkout crittografato e fornitori di pagamento autorizzati. I metodi disponibili per il tuo ordine e Paese vengono mostrati al checkout.
A seconda della destinazione e dell'ordine, le opzioni possono includere:
Visa
Mastercard
PayPal
Bonifico bancario
Prima di inserire i dati di pagamento, verifica che l'indirizzo inizi con https://legendebikes.com/. Legend eBikes non ti chiederà mai di inviare i dati completi della carta tramite e-mail o chat.
Legend eBikes offre leasing o noleggio?
La disponibilità dipende dal Paese, dal tipo di cliente e dagli accordi commerciali in vigore.
Per le opzioni attuali di leasing, flotte aziendali o noleggio nel tuo Paese, contatta il nostro team prima di effettuare l'ordine.
Posso provare una Legend eBike prima di decidere?
Sì. Puoi prenotare una prova gratuita presso uno showroom o un negozio partner aderente.
Puoi anche usare l'offerta di prova a casa per una eBike idonea acquistata su legendebikes.com. Hai fino a 30 giorni di calendario o 50 km, a seconda di quale condizione si verifichi per prima, per decidere se tenerla.
Conserva la scatola originale e ogni articolo fornito con la bicicletta finché non avrai deciso. La bicicletta deve rispettare le condizioni di reso descritte sopra.
