Garanzia
1. REGOLAMENTO E TERRITORIO
Tutti i prodotti LEGEND EBIKES sono garantiti secondo la Direttiva dell'Unione Europea, 1999/44/CE, sulla vendita e sulle garanzie dei beni di consumo.
Le condizioni di questa garanzia si applicano solo ai prodotti che sono stati acquistati all'interno dell'Unione Europea.
2. DURATA DI GARANZIA
Tutti i prodotti LEGEND EBIKES sono garantiti 2 anni, a eccezione della batteria per i materiali di consumo, e a condizione che siano rispettate le condizioni d'uso descritte nel manuale d'uso e sia eseguita la relativa manutenzione.
Il termine di 2 anni inizierà a contare dalla data di acquisto, che sarà la data che appare sulla fattura commerciale.
I Power Storage Unit (di seguito, Batterie) venduti da LEGEND EBIKES, hanno una garanzia di 2 anni, nonostante siano considerati materiali di consumo. Tuttavia, dopo i primi 6 mesi sarà il cliente a dover dimostrare che il vizio corrisponde ad un difetto di fabbricazione.
3. COPERTURA DELLA GARANZIA
LEGEND EBIKES garantisce le sue biciclette elettriche, e altri prodotti correlati con il marchio LEGEND EBIKES, contro qualsiasi difetto di fabbricazione o di montaggio, coprendo:
- La riparazione o sostituzione di parti difettose con altre in buone condizioni (non necessariamente nuove, in caso di sostituzione).
- La manodopera necessaria per installare o riparare parti e componenti, in proprio o tramite terzi.
- Il costo delle spedizioni (se previste) delle parti agli utenti/punti vendita al fine di far valere l'efficacia della garanzia.
I difetti derivanti dal montaggio/regolazione iniziale devono essere contestati entro 30 giorni dal ricevimento della bicicletta. Trascorso tale periodo, si intende che l'utente è responsabile della regolazione dell'impostazione.
Per primo montaggio/regolazione si intende:
- Regolazione degli ingranaggi.
- Regolazione dei freni e delle pastiglie.
- Instradamento dei cavi..
- Parla di tensione.
- Tensione delle leve pieghevoli (se applicabile).
Nel caso in cui le spedizioni avvengano durante lo svolgimento di una garanzia e, successivamente, si verifichi che l'incidenza è esclusa dalla copertura, i costi derivanti da tali spedizioni saranno a carico dell'utente/punto vendita, fermo restando che LEGGENDA EBIKES offre la possibilità di quotare la riparazione del prodotto fuori garanzia.
In caso di spedizione di parti o biciclette complete, queste verranno sempre effettuate nel paese e nella città di acquisto.
La perdita dell'autonomia della batteria, in conseguenza dell'invecchiamento della stessa, non si presume essere un difetto di fabbricazione, poiché è un comportamento inerente alle proprietà del litio. Pertanto, la garanzia si applica solo se la perdita di autonomia è inferiore al 70%, o se non sono stati completati 500 cicli di carica completa.
Nel caso in cui l'utente/punto vendita richieda a LEGEND EBIKES di effettuare un test di autonomia della batteria, e il report generato da tale test mostri un risultato pari o superiore al 70%, il primo dovrà sostenere i costi generati dall'esecuzione detta prova, nonché le spese di spedizione eventualmente derivate.
La garanzia di 2 anni non implica, in ogni caso, che LEGEND EBIKES sia obbligata a fornire un veicolo sostitutivo per il tempo necessario alla risoluzione di un sinistro coperto dalla garanzia.
La garanzia prevede solo la riparazione o la sostituzione dei componenti difettosi e non copre in nessun caso i danni a persone e cose che dovessero derivare direttamente o indirettamente dal guasto di detti componenti durante l'uso.
La garanzia di 2 anni non copre in nessun caso la normale usura degli elementi deperibili del prodotto: i materiali di consumo. Tali elementi, soggetti ad agenti atmosferici, sono i seguenti (elenco meramente illustrativo e comunque non limitativo):
- Pneumatici
- O-ring
- Lampade Tazze fisse
- Parti in gomma
- Cuscinetti
- Tubi dell'aria
- Pastiglie dei freni
- Bulloni
- Cuscinetti
- Coprisella
- Cavi e alloggiamenti
- Anelli di sicurezza
- Threads
- Coperture antipolvere
- Manopole e cinghie
- Pedali
- Nucleo
- Giunti per ammortizzatori
4. APPLICAZIONE DELLA GARANZIA
La richiesta della richiesta di garanzia è intrasferibile e può essere effettuata solo dall'acquirente originario.
I reclami relativi alla garanzia devono essere elaborati attraverso il canale di vendita associato al prodotto in garanzia:
- In caso di acquisto di un prodotto in un Punto Vendita Ufficiale (sia esso fisico o online), la garanzia deve essere elaborata attraverso quel Punto Vendita, e non un altro.
- In caso di acquisto di un prodotto direttamente da LEGEND EBIKES, la garanzia deve essere elaborata attraverso il portale legendebikes.com, nella sezione AIUTO/SUPPORTO.
Per rendere effettiva la garanzia, il cliente deve sempre fornire la fattura di acquisto.
In ogni caso, l'effettiva applicazione della garanzia sarà subordinata alla valutazione del Servizio Tecnico (SAT) di LEGEND EBIKES, che potrà valutare l'esclusione della stessa purché fornisca una motivazione motivata sulla natura del guasto o rottura.
5. ESCLUSIONI DI GARANZIA
5.1 La garanzia è esclusa nel caso in cui il guasto della parte o delle parti difettose derivi da un uso improprio e/o negligente del prodotto.
Per uso improprio e/o negligente si intende:
- Qualsiasi uso diverso dalla natura del prodotto e/o consigliato nel manuale di istruzioni.
- Non eseguire le operazioni di manutenzione indicate nel manuale di istruzioni (come non caricare la batteria almeno ogni due mesi o non eseguire la relativa manutenzione periodica), o eseguire operazioni diverse da quelle indicate che possono compromettere la qualità del prodotto.
- Effettuare modifiche al di fuori delle officine autorizzate e/o con ricambi non originali o non omologati.
5.2 L'applicazione della garanzia è esclusa in caso di danni, malfunzionamenti o problemi di prestazioni causati da inquinanti atmosferici industriali o agenti esterni (ad esempio piogge acide), escrementi di uccelli, linfa di alberi, sassi, alluvioni, uragani o simili.
5.3 L'applicazione della garanzia è esclusa quando la natura della richiesta sia motivo di partecipazione di terzi o derivi da dolo.
5.4 I difetti derivanti dal primo montaggio/regolazione devono essere denunciati entro 30 giorni dal ricevimento della bicicletta. Trascorso tale termine, si intenderà che l'utente è responsabile dello stato della regolazione e pertanto è esclusa l'applicazione della garanzia.
5.5 L'applicazione della garanzia non implica, in ogni caso, che LEGEND EBIKES sia obbligata a fornire un veicolo sostitutivo per il tempo necessario alla risoluzione di un sinistro coperto dalla garanzia.
5.6 L'applicazione della garanzia prevede solo la riparazione o la sostituzione dei componenti difettosi e non copre in nessun caso i danni a persone e cose che dovessero derivare direttamente o indirettamente dal loro mancato utilizzo durante l'uso.
5.7 L'applicazione della garanzia è esclusa, in ogni caso, in relazione alla normale usura degli elementi deperibili del prodotto: i materiali di consumo.
5.8 In caso di incidente la garanzia LEGEND decade totalmente.
Legend eBikes
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