DEVOLUÇÕES

Condições gerais de devolução

Você pode nos devolver seu pedido exercendo seu direito de desistência dentro de um período máximo de 30 dias, desde que os produtos não tenham sido usados, estejam em perfeitas condições e em sua embalagem original.

Você deve assumir o envio para a loja da LEGEND EBIKES, localizada na C/ Industria 60 NAVE 6, 08291 Ripollet, Barcelona.

Você precisa entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, através do nosso formulário de contato.

Assim que o estado da mercadoria for verificado, o valor do item será reembolsado, incluindo os custos de envio.

O reembolso será feito por transferência bancária para a conta que você fornecer.

Política de Devolução para Bicicletas Elétricas com um Período de Teste de 30 Dias e Uso de até 50 km

Você tem a opção de devolver sua bicicleta elétrica dentro de 30 dias civis a partir da data de entrega, desde que atenda às seguintes condições:

A compra deve ter sido feita através do nosso site oficial.
A bicicleta deve ter sido usada por um máximo de 50 quilômetros.
Ela deve estar livre de amassados, marcas ou danos físicos.
A bicicleta deve ser devolvida em sua embalagem original, no mesmo estado em que foi enviada, juntamente com todos os acessórios e documentação originalmente incluídos na embalagem.

Para iniciar uma devolução ou solicitar uma substituição, entre em contato com a Legend eBikes através do nosso formulário de contato dentro de 30 dias civis após receber o produto.

Nós o orientaremos através do processo de devolução e o ajudaremos a selecionar uma transportadora apropriada. Os custos de envio para devolver a bicicleta ao nosso armazém serão totalmente reembolsados pela Legend eBikes assim que verificarmos o estado do produto, um processo que geralmente leva até 14 dias.

Se as condições de devolução forem atendidas, procederemos à emissão de um reembolso completo, que inclui o preço de compra, bem como os custos originais de envio e devolução. Esse reembolso será processado por transferência bancária dentro de um período máximo de 14 dias.

 

Penalidades por Componentes em Falta ou em Má Condição:

Nos casos em que o produto devolvido estiver em má condição (com amassados, marcas, danos físicos ou acessórios em falta), deduziremos os custos necessários de recondicionamento do valor a ser reembolsado.

Além disso, se faltarem componentes ou documentação, as seguintes penalidades serão aplicadas:

Falta de carregador: dedução de 60 EUR
Falta de conjunto de chaves: dedução de 100 EUR
Falta de documentação e manuais de instrução: dedução de 50 EUR
Para mais detalhes sobre nosso teste de 30 dias em casa, consulte a página dedicada em nosso site.