Algemene retourvoorwaarden
U kunt uw bestelling aan ons retourneren door gebruik te maken van uw herroepingsrecht binnen een maximale periode van 30 dagen, op voorwaarde dat de producten niet zijn gebruikt, in perfecte staat verkeren en zich in hun originele verpakking bevinden.
U dient de verzending naar de winkel van LEGEND EBIKES te verzorgen, gevestigd aan C/ Industria 60 NAVE 6, 08291 Ripollet, Barcelona.
U dient contact op te nemen met onze klantenservice via ons contactformulier.
Zodra de staat van de goederen is geverifieerd, zal het bedrag van het artikel worden terugbetaald, inclusief verzendkosten.
De terugbetaling zal worden gedaan via bankoverschrijving naar de door u verstrekte rekening.
Retourbeleid voor elektrische fietsen met een proefperiode van 30 dagen en een gebruik van maximaal 50 km.
U heeft de mogelijkheid om uw elektrische fiets binnen 30 kalenderdagen na de leveringsdatum terug te sturen, mits deze aan de volgende voorwaarden voldoet:
De aankoop moet zijn gedaan via onze officiële website.
De fiets mag maximaal 50 kilometer zijn gebruikt.
Hij dient vrij te zijn van deuken, markeringen of fysieke schade.
De fiets moet worden geretourneerd in de originele verpakking, in dezelfde staat als toen hij werd verzonden, samen met alle accessoires en documentatie die oorspronkelijk bij de verpakking waren inbegrepen.
Om een retour te initiëren of een vervanging aan te vragen, dient u contact op te nemen met Legend eBikes via ons contactformulier binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van het product.
We zullen u begeleiden bij het retourproces en u helpen bij het kiezen van een geschikte vervoerder. De verzendkosten voor het retourneren van de fiets naar ons magazijn worden volledig vergoed door Legend eBikes zodra we de staat van het product hebben geverifieerd, een proces dat doorgaans tot 14 dagen in beslag neemt.
Als aan de retourvoorwaarden is voldaan, zullen we overgaan tot volledige restitutie, inclusief de aankoopprijs, evenals de oorspronkelijke verzend- en retourkosten. Deze restitutie zal worden verwerkt via bankoverschrijving binnen een maximum van 14 dagen.
Boetes voor ontbrekende onderdelen of slechte staat:
In gevallen waarin het teruggestuurde product in slechte staat verkeert (met deuken, markeringen, fysieke schade of ontbrekende accessoires), zullen we de noodzakelijke kosten voor herconditionering aftrekken van het terug te betalen bedrag.
Bovendien, als er onderdelen of documentatie ontbreken, gelden de volgende boetes:
Ontbreken van oplader: aftrek van 60 EUR
Ontbreken van sleutelset: aftrek van 100 EUR
Ontbreken van documentatie en handleidingen: aftrek van 50 EUR
Voor meer details over onze proefperiode van 30 dagen thuis, verwijzen wij u naar de speciale pagina op onze website: 30-daagse thuisproef.
