Restitutiebeleid
Retourbeleid voor E-Bikes – 30 Dagen Proef (tot 50 km)
Je kunt je e-bike binnen 30 kalenderdagen na levering retourneren, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
-
De aankoop is gedaan via onze officiële website.
-
De fiets is maximaal 50 kilometer gebruikt.
-
Er zijn geen deuken, krassen of fysieke schade aanwezig.
-
De fiets wordt teruggestuurd in de originele verpakking, in dezelfde staat als bij verzending, inclusief alle accessoires en documentatie.
Om een retour of omruiling te starten, neem contact op met Legend eBikes via ons contactformulier binnen 30 dagen na ontvangst van het product.
Legend eBikes regelt zelf de afhaling van het product via onze transportpartner. De retourkosten worden volledig vergoed zodra de staat van het product is gecontroleerd (dit proces duurt meestal tot 14 dagen).
Als aan alle voorwaarden is voldaan, zorgen wij voor een volledige terugbetaling, inclusief de aankoopprijs en de originele verzend- en retourkosten. De terugbetaling gebeurt via bankoverschrijving naar de door jou opgegeven rekening, uiterlijk binnen 14 dagen na goedkeuring.
Aftrek bij Ontbrekende Onderdelen of Slechte Staat
Als de fiets in slechte staat wordt geretourneerd (deuken, krassen, fysieke schade of ontbrekende accessoires), worden de noodzakelijke herstelkosten in mindering gebracht op de terugbetaling.
Standaardaftrek:
-
Ontbrekende oplader: 60 EUR
-
Ontbrekende sleutelset: 100 EUR
-
Ontbrekende documentatie / handleidingen: 50 EUR
Algemene Retourvoorwaarden – Accessoires en Overige Producten
Voor accessoires en andere producten geldt ook een retourtermijn van 30 dagen, mits:
-
Ze niet zijn gebruikt.
-
Ze in perfecte staat verkeren.
-
Ze worden teruggestuurd in de originele verpakking.
Neem hiervoor contact op met onze Klantenservice via ons contactformulier.
Retouradres:
LEGEND EBIKES – C/ Industria 60 NAVE 6, 08291 Ripollet, Barcelona, Spanje
Zodra de producten zijn gecontroleerd en goedgekeurd, betalen wij het bedrag van de bestelling terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten. De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen via bankoverschrijving.