Politique de remboursement

Politique de Retour pour les Vélos Électriques – Essai de 30 Jours (jusqu’à 50 km)

Vous pouvez retourner votre vélo électrique dans un délai de 30 jours civils à compter de la date de livraison, à condition qu’il remplisse les conditions suivantes :

• L’achat a été effectué sur notre site officiel.

• Le vélo a été utilisé sur une distance maximale de 50 kilomètres.

• Il est exempt de bosses, rayures ou dommages physiques.

• Il est retourné dans son emballage d’origine, dans le même état qu’à l’expédition, avec tous les accessoires et la documentation initialement inclus.

Pour initier un retour ou demander un remplacement, veuillez contacter Legend eBikes via notre formulaire de contact dans un délai de 30 jours civils après réception du produit.

Legend eBikes organisera directement la collecte du produit avec notre transporteur partenaire. Les frais de retour seront entièrement pris en charge une fois que nous aurons vérifié l’état du produit (ce processus prend généralement jusqu’à 14 jours).

Si les conditions sont remplies, nous procéderons à un remboursement complet, comprenant le prix d’achat ainsi que les frais d’expédition initiaux et de retour. Le remboursement sera effectué par virement bancaire sur le compte fourni, dans un délai maximum de 14 jours après approbation.

Pénalités en cas de Mauvais État ou de Composants Manquants

Si le vélo est retourné en mauvais état (bosses, rayures, dommages physiques ou accessoires manquants), les frais de remise en état nécessaires seront déduits du montant du remboursement.

Déductions standard :

• Chargeur manquant : 60 EUR

• Jeu de clés manquant : 100 EUR

• Documentation / manuels manquants : 50 EUR

Conditions Générales de Retour – Accessoires et autres Produits

Pour les accessoires et autres produits, vous disposez également d’un délai de 30 jours pour les retourner, à condition que :

• Les produits n’aient pas été utilisés.

• Ils soient en parfait état.

• Ils soient renvoyés dans leur emballage d’origine.

Veuillez contacter notre Service Client via notre formulaire de contact.

Adresse de retour :

LEGEND EBIKES – C/ Industria 60 NAVE 6, 08291 Ripollet, Barcelone, Espagne

Une fois la marchandise reçue et approuvée, nous vous rembourserons le montant de la commande, frais d’expédition initiaux inclus. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours par virement bancaire.