Servicio postventa y reparaciones

En nuestro Helpdesk encontrarás una amplia selección de artículos que te ayudarán a resolver las incidencias más comunes. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos directamente. Estaremos encantados de atender tus consultas de forma rápida, eficiente y sin complicaciones.

La mayoría de nuestras bicicletas eléctricas se compran en línea, pero encontrarás que con nosotros la asistencia local, cerca de ti, está a solo un correo electrónico o llamada de distancia.

Si necesitas ayuda con tu bicicleta eléctrica Legend, simplemente reserva una llamada o haz tu solicitud utilizando nuestro formulario de contacto y nuestro equipo de atención al cliente te brindará asesoramiento y asistencia para resolver tu problema lo más rápido posible.

Paso 1: Rellena el formulario de contacto

En primer lugar, informa del problema a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web o por teléfono. Nuestro Equipo de Servicio al Cliente te guiará a través del proceso. También garantizamos un tiempo de respuesta de 24 horas durante los días laborables para asegurarnos de que nunca tengas que esperar más de un día para obtener una respuesta.

Paso 2: intentaremos solucionar las incidencias de forma remota o local cerca de ti

Nuestro equipo de atención al cliente primero intentará solucionara el problema de forma remota. Cuando esté cubierto por la garantía, si se necesitan piezas de repuesto, las enviaremos sin cargo adicional y si tu problema requiere el trabajo de un profesional, ubicaremos una tienda de bicicletas cerca de ti que pueda reparar la bicicleta. Todo lo que tendrás que hacer es llevar tu bicicleta al taller y nosotros nos encargamos del resto. Si el caso requiere que recojamos tu Legend para ser reparada por nuestro departamento Técnico, lo haremos sin coste adicional para ti.

Paso 3: Coordinamos una solución

Dejas la bicicleta en el taller y trabajaremos con él para analizar el problema y guiarlos en la resolución del mismo. Una vez que se resuelva, podrás ir a recoger la bicicleta cuando más te convenga.

Para el mantenimiento y las reparaciones estándar de tu bicicleta, como reparar un pinchazo, cambiar los neumáticos o reemplazar las pastillas de freno, puedes acudir a tu tienda de bicicletas local o hacerlo tú mismo fácilmente.

Si necesitas más detalles, visita nuestra página de mantenimiento. Y si tienes alguna duda, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarte!