W naszym Helpdesk znajdziesz liczne wskazówki do samopomocy. Jeśli to nie rozwiąże problemu, możesz oczywiście skontaktować się z nami bezpośrednio. Z przyjemnością szybko, kompetentnie i w prosty sposób odpowiemy na nadchodzące zapytania.
Większość naszych rowerów elektrycznych jest kupowana online, ale u nas lokalne wsparcie jest na wyciągnięcie ręki – wystarczy wysłać e-maila lub zadzwonić.
Jeśli potrzebujesz pomocy z Legend eBike, wystarczy umówić się na rozmowę lub złożyć prośbę za pomocą naszego formularza kontaktowego, a nasz zespół obsługi klienta udzieli porad i wsparcia, aby jak najszybciej rozwiązać Twój problem.
Krok 1: Zgłaszasz online
Najpierw zgłoś problem za pomocą naszego formularza kontaktowego na stronie internetowej lub telefonicznie. Nasz zespół obsługi klienta poprowadzi Cię przez ten proces. Gwarantujemy również czas reakcji w ciągu 24 godzin w dni robocze, aby upewnić się, że nigdy nie musisz czekać dłużej niż jeden dzień na odpowiedź.
Krok 2: Diagnozujemy zdalnie lub w lokalnym sklepie blisko Ciebie
Nasz zespół obsługi klienta najpierw zdiagnozuje problem zdalnie. Kiedy problem objęty jest gwarancją, jeśli potrzebne są jakiekolwiek części zamienne, wyślemy je do Ciebie bezpłatnie, a jeśli Twój problem wymaga pracy profesjonalnej, znajdziemy sklep rowerowy w pobliżu, który będzie mógł naprawić rower. Wszystko, co musisz zrobić, to przywieźć rower do sklepu, a my zajmiemy się resztą. Jeśli zajdzie potrzeba, aby nasz dział techniczny odebrał eBike do naprawy, zrobimy to bez dodatkowych kosztów dla Ciebie.
Krok 3: Koordynujemy rozwiązanie
Zostawiasz rower w sklepie, a my będziemy współpracować z nim, aby przeanalizować problem i poprowadzić ich przez naprawę. Gdy problem zostanie rozwiązany, możesz po prostu odebrać rower w dogodnym dla siebie czasie.
W przypadku standardowej konserwacji roweru i napraw, takich jak przebicie, wymiana opon lub wymiana klocków hamulcowych, możesz po prostu udać się do lokalnego sklepu rowerowego lub zrobić to samodzielnie.
Jeśli potrzebujesz więcej informacji, odwiedź naszą stronę z informacjami o konserwacji, a jeśli potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta.
