Consumenten in de EU hebben normaal minstens 14 kalenderdagen na levering om een aankoop op afstand te herroepen. Legend eBikes biedt daarnaast de langere termijnen hieronder. Je wettelijke rechten blijven gelden.
Je mag een product bekijken zoals in een winkel. Bij meer gebruik dan nodig om aard, eigenschappen en werking te bepalen, kan wettelijk toegestaan waardeverlies worden afgetrokken.
Retourneer alle accessoires, sleutels, opladers, gereedschap en documentatie. Gebruik zo mogelijk de originele verpakking. Een eBike raakt tijdens vervoer gemakkelijk beschadigd. Heb je die niet meer, neem dan eerst contact op.
Bij gewone herroeping kunnen retourkosten voor de klant zijn als dit vooraf is gemeld. Legend eBikes betaalt wanneer de wet dit vereist, het product defect of verkeerd is of de commerciële regeling gratis ophaling vermeldt.
Retour binnen 30 dagen voor accessoires en andere producten
Accessoires en andere niet-fietsproducten van onze officiële website kunnen binnen 30 dagen ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking retour.
eBikes 30 dagen / 50 km thuis op proef
Een rechtstreeks op legendebikes.com gekochte eBike kan binnen 30 kalenderdagen na levering of voordat hij meer dan 50 km heeft gereden, wat eerst komt, retour als:
hij via de officiële Legend eBikes website is gekocht;
hij maximaal 50 km heeft gereden;
hij geen deuken, krassen of andere schade heeft;
hij in originele staat en verpakking zit;
accessoires, sleutels, oplader, gereedschap en documentatie compleet zijn.
Legend eBikes regelt de ophaling. Volgens het huidige beleid worden na inspectie en goedkeuring de aankoopprijs en in aanmerking komende heen- en retourkosten terugbetaald.
Een eBike-retour voorbereiden
Beschrijf de staat en bevestig dat verpakking en alle meegeleverde delen aanwezig zijn.
Bevestig ophaaladres, telefoonnummer en beschikbare tijdstippen.
Verpak de fiets met alle originele bescherming en accessoires volgens onze instructies.
Fotografeer fiets en gesloten pakket van meerdere kanten voordat je ze meegeeft.
Wacht op de bevestiging. Verstuur de fiets niet zelf tenzij wij dit vragen.
Inspectie en terugbetaling
We inspecteren een teruggekomen eBike normaal binnen 14 dagen na ontvangst. Na goedkeuring volgt de terugbetaling binnen maximaal 14 dagen. Mogelijk moet je bankgegevens veilig doorgeven.
Bij ontbrekende delen of schade buiten normale inspectie kunnen redelijke herstelkosten worden afgetrokken. Huidige standaardbedragen:
Ontbrekende sleutelset: €100
Ontbrekende oplader: €60
Ontbrekende handleidingen of documentatie: €50
Andere aftrek moet overeenkomen met het werkelijke waardeverlies of noodzakelijke herstel. Schade door slechte retourverpakking wordt apart beoordeeld.
Retouradres voor goedgekeurde retouren
LEGEND EBIKES C/ Industria 60, Nave 6 08291 Ripollet, Barcelona Spain
Hoe retourneer ik een bestelling van Amazon of een marktplaats?
Start de retour via het account waarmee je bestelde. Open de bestelling, kies de retouroptie en volg de instructies en termijnen van het platform.
De voorwaarden van de marktplaats en het getoonde aanbod gelden. De Legend-proef van 30 dagen / 50 km geldt automatisch alleen voor geschikte fietsen van legendebikes.com, tenzij de advertentie hetzelfde aanbod uitdrukkelijk vermeldt.
Retourneer product, accessoires, sleutels, oplader, gereedschap en documentatie in de originele verpakking. Fotografeer fiets en gesloten pakket vóór ophaling van meerdere kanten en upload de beelden in het berichten- of retoursysteem.
Kosten, ophaling, inspectie en terugbetaling worden bepaald door de retourzaak en consumentenwetgeving. Stuur niets rechtstreeks naar Legend eBikes zonder schriftelijke instructie.
Wat doe ik als mijn zending beschadigd aankomt?
Controleer het pakket. Laat zichtbare schade door de vervoerder noteren op het ontvangstbewijs of apparaat. Neem bij ernstige schade zo mogelijk vóór aanvaarding of weigering contact op.
Meld schade zo snel mogelijk, liefst binnen 24 uur. Later melden neemt je wettelijke rechten niet automatisch weg, maar snel bewijs helpt de transportclaim.
Bewaar doos, labels en binnenverpakking. Monteer of gebruik niets en gooi niets weg vóór onze beoordeling.
Korte beschrijving en of de vervoerder de schade noteerde.
Is online betalen veilig?
Ja. De Legend eBikes website gebruikt versleuteld afrekenen en erkende betaalproviders. Beschikbare methoden voor je bestelling en land staan bij het afrekenen.
Mogelijke opties:
Visa
Mastercard
PayPal
Bankoverschrijving
Controleer vóór invoer van betaalgegevens of het adres begint met https://legendebikes.com/. Legend eBikes vraagt nooit volledige kaartgegevens per e-mail of chat.
Biedt Legend eBikes leasing of verhuur aan?
Beschikbaarheid hangt af van land, klanttype en commerciële afspraken.
