Preguntas frecuentes

El Siena y el Monza vienen completamente ensamblados. El resto de las e-bikes vienen mayormente preensambladas y ajustadas. Sin embargo, necesitas completar algunos pasos antes de poder empezar a montar:

• Instalación de Pedales: Los pedales tienen un sistema de alineación específico. Asegúrate de emparejar el pedal correcto con el brazo de biela correspondiente: el pedal derecho (marcado “R”) va en la biela derecha, y el pedal izquierdo (marcado “L”) va en la biela izquierda. Siempre atornilla los pedales en la dirección de rotación. Evita forzar los tornillos, ya que esto puede dañar las roscas. Usa una llave Allen de 6 mm o una llave de 15 mm para fijar los pedales. Revisa regularmente que permanezcan seguros.
• Ajuste Adicional para Modelos Legend Etna y Legend Milano:

1. Ajusta el manillar y aprieta los tornillos a 5 Nm utilizando una llave Allen de 4 mm.
2. Coloca la rueda delantera utilizando una llave de 15 mm.

Nuestras bicicletas están equipadas con una función de asistencia al empujar, pero no con un acelerador.

• La asistencia al empujar está diseñada para ayudarte a impulsar la bicicleta cuesta arriba o en terrenos empinados.
• Dado que nuestras bicicletas cuentan con un sensor PAS (Sistema de Asistencia al Pedaleo) que proporciona 32 impulsos por cada revolución del pedal, incluso una ligera rotación del pedal es suficiente para activar el motor. Esto elimina la necesidad de un acelerador.

Montar en una e-bike es similar a usar una bicicleta convencional, pero hay algunas diferencias importantes:

1. Familiarízate con los frenos. Pruébalos a baja velocidad, desplaza tu peso hacia atrás y aplica las palancas de freno suavemente. Evita usar en exceso el freno delantero para prevenir accidentes.
2. Elige una posición de asiento segura que te permita frenar rápidamente si es necesario.
3. Usa un casco y practica en un entorno controlado, alejado del tráfico, obstáculos y situaciones impredecibles.
4. Asegúrate de que la batería esté bien asegurada al marco para evitar daños durante las salidas.
5. Hazte como en casa con la suspensión de la bicicleta y la respuesta de frenado.

¡Sí! Todas nuestras e-bikes cuentan con sistemas de asistencia al pedaleo, lo que significa que el motor se activa solo cuando pedaleas. Esto cumple con los requisitos legales que clasifican a las pedelecs (bicicletas de asistencia al pedaleo) como bicicletas, permitiéndoles utilizar los carriles bici.

¡Absolutamente! Nuestras e-bikes funcionan como bicicletas regulares. Puedes apagar el sistema de asistencia o configurarlo en el nivel 0 para una experiencia de ciclismo tradicional.

Antes de tu primer paseo, la batería debe ser cargada con el cargador proporcionado durante 4 a 6 horas.

1. Conecta el cargador a una toma de corriente. La luz indicadora en el cargador brillará en verde, señalando que está funcionando correctamente.
2. Conecta el cargador a la batería. La luz indicadora de carga se volverá roja mientras la batería se está cargando. Puedes cargar la batería a través del puerto en el lado izquierdo del cuadro de la bicicleta o retirándola y cargándola externamente.
3. Una vez completamente cargada, la luz indicadora volverá a verde.
4. Para desconectar el cargador, primero desenchúfalo de la batería y luego de la toma de corriente.
5. Para una batería completamente descargada, la carga toma entre 6 a 8 horas.
6. No cubras el cargador o la batería mientras se está cargando, ya que el calor generado podría representar un riesgo de incendio.

Utiliza únicamente el cargador original suministrado con la e-bike, ya que usar otros cargadores puede anular la garantía de la batería y la electrónica.

Para algunos de nuestros modelos, también ofrecemos un cargador rápido en nuestro sitio web que reduce el tiempo de carga a la mitad.

• Todos nuestros modelos cuentan con sistemas de cambio de marchas, por lo que no se deben cambiar las marchas mientras está parado; ajústalas mientras pedaleas.
• Los niveles de asistencia eléctrica se pueden ajustar tanto en parado como mientras se pedalea.

El peso de nuestras baterías es el siguiente:

Monza:

• Batería 36V 10.4Ah -> Peso: 2.4 kg
• Batería 36V 14Ah -> Peso: 2.4 kg

Etna:

• Batería 48V 10.5Ah -> Peso: 2.8 kg (Solo para Etna 500W)
• Batería 36V 10.4Ah -> Peso: 2.8 kg
• Batería 36V 14Ah -> Peso: 2.8 kg

Milano:

• Batería 36V 10.4Ah -> Peso: 2.65 kg
• Batería 36V 14Ah -> Peso: 2.65 kg

Siena:

• Batería 36V 13Ah -> Peso: 2.8 kg

Los pedales tienen un sistema de alineación específico. Al instalar, asegúrate de que el pedal coincida con el brazo de la manivela correcto:

• El pedal derecho está marcado con "R" (derecho), y el pedal izquierdo está marcado con "L" (izquierdo).

Asegúrate de que las roscas estén limpias y engrasarlas ligeramente si es posible. Atornilla los pedales en el brazo de la manivela en la dirección de rotación. Evita apretar en exceso, ya que esto podría dañar las roscas y volverlas inutilizables.

Todas las bicicletas eléctricas Legend de nueva generación son bicicletas inteligentes, ofrecen una gran conectividad y una multitud de nuevas posibilidades gracias a la tecnología utilizada en nuestro sistema eléctrico.

El sistema electrónico MAHLE con ANT+ te permite mantener el control sobre tu vehículo eléctrico y el entorno que lo rodea, mejorando significativamente la experiencia de conducción.

Toda la información sobre la ruta de tu eBike, velocidad máxima, mínima y promedio, calorías quemadas, altitud, etc., se mostrará en tu smartphone (IOS / Android) y en la nube gracias a la tecnología MAHLE ANT+. Conéctalo a través de Bluetooth para acceder a innumerables parámetros y estadísticas.

En la aplicación y en www.my-smartbike.com, puedes verificar el estado de tu bicicleta eléctrica, configuraciones del mapa del motor, actividades, informes, ubicación, cambio de propietario, verificar notificaciones en línea y mucho más.

Recuerda instalar la aplicación My Smart Bike en tu smartphone y mantenerla siempre actualizada.

For optimal use of the MAHLE iWoc Trio, refer to this guide:

Quick Guide for iWoc Trio

Ninguno de nuestros modelos actuales viene con un display LCD incorporado. En cambio, nuestras bicicletas destacan como Smart e-Bikes, aprovechando la tecnología del fabricante de motores alemán Mahle para hacer la transición de una e-bike estándar a una Smart e-Bike.

El joystick incluye LEDs que muestran información básica como el estado de la batería y el nivel de asistencia. Aunque el sistema funciona plenamente sin un display, puedes mejorar tu experiencia conectando el joystick a tu smartphone a través de Bluetooth para acceder a las funciones avanzadas de MAHLE Smart Bike Systems.

Además, el display MAHLE Pulsar One está disponible para su compra por separado. Este display proporciona información más detallada directamente en tu manillar, como velocidad, distancia y estado de la batería, complementando las características de conectividad inteligente.

Funciones como el análisis de velocidades máximas, mínimas y promedio, consumo de calorías, elevación y datos de rutas proporcionan nuevas oportunidades para evaluar los paseos, alcanzar récords personales y compartir hitos en plataformas de redes sociales como Facebook o Strava.

• Limpia, ajusta, infla y lubrica. Estas son las tareas básicas de mantenimiento para cualquier bicicleta, incluidas las e-bikes. Después de cada paseo, inspecciona tu bicicleta para extender la vida útil de sus componentes.
• Limpia todas las partes con un paño húmedo o agua jabonosa; evita productos corrosivos como el alcohol o la trementina. Un soplador de aire comprimido también puede ser útil.

• Evitá almacenar la bicicleta a temperaturas inferiores a 0°C o superiores a 50°C.
• Cargá la batería regularmente, incluso cuando no esté en uso (cada dos meses como mínimo).
• No almacenes la batería completamente cargada o completamente descargada durante largos períodos.

Todas las bicicletas eléctricas Legend eBikes funcionan con baterías de litio. Este tipo de baterías no requiere mantenimiento adicional. Para extender la vida útil de la batería, evita guardar tu bicicleta en lugares donde las temperaturas puedan caer por debajo de 0°C o superar los 50°C.

La vida útil de una batería se mide típicamente en ciclos de carga. Esto a menudo lleva a la idea errónea de que es necesario descargar completamente la batería antes de cargarla para reducir el número de ciclos. Sin embargo, un ciclo de carga representa una carga completa, independientemente de si ocurre de una vez o en incrementos (por ejemplo, cinco cargas del 20% cada una equivalen a un ciclo completo). Por lo tanto, no dudes en cargar tu batería según sea necesario.

Para maximizar la vida útil y la capacidad de tu batería, sigue estos consejos:

1. No esperes a que la batería esté completamente descargada antes de cargarla.
2. Guarda la batería en un lugar fresco y seco y cárgala al menos cada dos meses.
3. Evita almacenar la batería completamente descargada o completamente cargada durante períodos prolongados.
4. Si almacenas la batería, mantén un nivel de carga del 30-60%.
5. Debido a la autodescarga natural de las celdas de litio, revisa el nivel de carga de la batería aproximadamente cada dos meses y recarga si es necesario.

Para optimizar el rendimiento del motor, sigue estas directrices:

1. El motor de tu pedelec está diseñado para asistir el pedaleo y debe ser usado como tal. Evita depender únicamente del motor para mover la bicicleta, ya que esto puede llevar al sobrecalentamiento tanto del motor como de la batería.
2. El motor, al igual que todos los demás componentes, es resistente a las salpicaduras pero no debe estar expuesto a una humedad excesiva. Evita usar hidrolavadoras o sumergir el motor. Un paño húmedo es suficiente para limpiar.

¿Cuántos kilómetros puedo recorrer en una bicicleta eléctrica?

Esta es una pregunta que escuchamos todos los días en nuestras oficinas, y es algo que cada usuario de e-bike considera. Sin embargo, la respuesta es un poco más compleja que simplemente proporcionar un solo número. El cálculo del alcance para cualquier vehículo, incluidas las bicicletas eléctricas, sigue una fórmula sencilla basada en la energía disponible, la velocidad a la que se conduce y el consumo de energía del vehículo.

¿Qué alcance puedo esperar de una bicicleta eléctrica?

Tomemos un ejemplo con una de nuestras bicicletas eléctricas.

Imagina que has comprado una Legend Monza con una batería de 36V 10.4Ah. La cantidad de energía disponible es:

36V × 10.4Ah = 374.4Wh

Si la bicicleta consume 5Wh por kilómetro para mantener una velocidad de 25 km/h, la ecuación se convierte en:

Alcance = Capacidad / Consumo
Alcance = 374.4 / 5 = 74.9 km

Sin embargo, ajustar este modelo a las condiciones del mundo real requiere considerar varios factores. El desafío radica en que el consumo de energía de una bicicleta no se puede predecir con precisión.

Factores que Afectan el Alcance

1. Terreno: Las especificaciones de la batería generalmente proporcionan un alcance basado en condiciones ideales, como terreno plano. Si frecuentemente subes cuestas, el alcance disminuirá. Por el contrario, descender extiende la vida de la batería, ya que se consume menos energía.
2. Niveles de Asistencia: Las e-bikes suelen tener cinco niveles de asistencia, que van de bajo a alto. Al montar en niveles de asistencia bajos a medios, puedes extender significativamente la vida de la batería. La asistencia máxima proporciona la máxima potencia, pero agota la batería más rápidamente.
3. Esfuerzo del Ciclista: El alcance también depende de cuánto esfuerzo aporta el ciclista. En un sistema de asistencia al pedaleo, hay dos fuentes de propulsión: el motor eléctrico y el motor humano. Cuanto menos esfuerzo aplique el ciclista, más carga se coloca en la batería y el motor.
4. Peso: El consumo de energía aumenta con el peso. Las estimaciones de alcance generalmente se basan en un peso estándar de 20 kg para la e-bike y 70–80 kg para el ciclista. Cargas más pesadas reducen la distancia que se puede recorrer con una sola carga.
5. Tráfico de Paradas y Arranques: Las rutas con paradas frecuentes, como en los semáforos, reducen el alcance porque arrancar desde un punto de reposo para alcanzar una velocidad de 25 km/h consume mucha energía.

Ejemplo del Mundo Real

Un cliente se puso en contacto una vez con nuestro soporte técnico para solicitar un reemplazo inmediato de batería, alegando que no podía cubrir el alcance anunciado. Enviamos una batería de reemplazo, y al analizar la devuelta, encontramos que estaba funcionando correctamente.

Unos días después, el mismo cliente volvió a llamar, insatisfecho porque la nueva batería tampoco alcanzaba los prometidos 70–80 kilómetros. Decidimos investigar más a fondo.

El cliente indicó que conducía en la ciudad con mínimas inclinaciones y siempre usaba el nivel de asistencia máximo, por lo que no tenía sentido que el alcance hubiera bajado tanto. Finalmente, descubrimos que el cliente medía 1.95 metros y pesaba 122 kg, lo que hacía físicamente imposible alcanzar los 70–80 kilómetros con una sola carga.

Esto ilustra por qué es imposible proporcionar un alcance exacto para una batería de e-bike. Sin embargo, podemos estimar el alcance considerando los factores mencionados anteriormente.

Para la mayoría de nuestros modelos, ofrecemos al menos estas dos capacidades:

• 374 Wh - 10.4 Ah - 36V SANYO-PANASONIC: hasta 80 km de autonomía *
• 504 Wh - 14 Ah - 36V PANASONIC: hasta 100 km de autonomía *

Todas nuestras baterías cuentan con sensores térmicos y un sistema de gestión electrónica (BMS) programado para garantizar un funcionamiento óptimo en la carga y descarga.

Las celdas de mejor calidad para alimentar un motor con tasas de eficiencia de hasta el 80%

La diferencia entre las dos opciones radica en la capacidad de almacenamiento de sus celdas y, en consecuencia, la autonomía (km) que puedes obtener dependiendo del nivel de asistencia que solicites.

* Basado en un ciclista de 70 kg montando en terreno llano, sin paradas ni viento, en el nivel de asistencia 1. Homologación R200 pendiente.

• Los modelos Siena, Monza, y Milano vienen equipados con luces delantera y trasera alimentadas directamente por la batería.
• El modelo Etna no incluye luces como estándar, y no están conectadas a la batería. Las luces para este modelo deben comprarse por separado.

Todos los repuestos, si están disponibles, se pueden obtener directamente de nosotros. Por favor, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto, y estaremos encantados de proporcionarle un presupuesto para suministrar las piezas necesarias. En caso de una reclamación de garantía, le reemplazaremos las piezas de manera rápida y sin complicaciones.

El tubo de sillín ajustable del Legend Monza permite personalizar la altura del asiento según tus necesidades.

• Altura mínima del asiento: 84 cm
• Altura máxima del asiento: 104 cm
• A la altura máxima, la distancia del asiento al borde del plato es de 76 cm.

Si necesitas altura adicional, siempre es posible extender estas medidas utilizando un tubo de sillín más largo.

Los portaequipajes de nuestros modelos Siena, Monza y Milano están diseñados para llevar cargas de hasta 27 kg, lo que los hace adecuados para asientos infantiles.

El mercado ofrece varias opciones adecuadas.

En Legend eBikes, no vendemos asientos para bebés o niños, pero recomendamos que adquieras modelos homologados, ligeros y seguros. Debes considerar que el peso total máximo soportado por el portaequipajes trasero es de 27 kg (asiento + bebé).

El modelo del asiento debe ser apropiado para la edad, peso y altura del niño.

Existen múltiples opciones disponibles en el mercado según tus necesidades. Algunos de nuestros clientes prefieren el modelo Thule Yepp Junior, que está disponible en varias tiendas en línea, o opciones similares.

Este es un comportamiento normal. El LED en la luz trasera permanece iluminado durante unos minutos después de desconectar la batería. Esto se debe a un capacitor interno que almacena carga y mantiene el LED encendido incluso cuando la batería está apagada.

El portaequipajes está incluido con los modelos Siena, Monza y Milano. Sin embargo, el Legend Etna no viene con un portaequipajes como parte de su equipamiento estándar, aunque se puede comprar por separado.

El portaequipajes tiene una capacidad de carga máxima de 27 kg.

Los cuadros de nuestras Legend eBikes no cuentan con soportes pre-perforados para candados o portabotellas. Sin embargo, muchos fabricantes ofrecen sistemas de montaje dedicados que permiten la instalación.

También puedes encontrar lo que buscas en nuestra gama de accesorios. ¡No dudes en echar un vistazo!

Los modelos Legend Monza y Legend Etna están equipados con un puerto USB.

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Sí, colaboramos con varios proveedores de leasing, incluidos JobRad, BusinessBike y Mein Dienstrad, para ofrecer opciones de leasing de bicicletas eléctricas flexibles.