Rear Rack Legend Etna

Store owner replied: Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Foto! 📸😊 Es freut uns sehr, dass Sie den Gepäckträger für die Legend Etna als stabil und sauber verarbeitet wahrnehmen. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur schmaleren Bauweise. Bei einem MTB ist dies bewusst so gewählt, um Stabilität und sportliche Linienführung zu erhalten. Gut zu hören, dass Ihre Tasche dennoch sicher hält. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Etna! 🏔️🚲 Mit freundlichen Grüßen Legend eBikes

Store owner replied: Thank you again for your detailed and constructive feedback. We’re sorry the rear rack didn’t meet your expectations — especially regarding compatibility, mounting, and finish. Your comments about non-standard sizing and the reliance on the rack for fender installation are noted and will be shared with our product team. We understand how frustrating it can be when customization becomes necessary. If you’d like to explore any possible adjustments or alternatives, our customer service team is ready to assist. Kind regards, Legend eBikes

Store owner replied: Thank you so much for your kind review and for sharing the picture of the Etna Rack installed on your bike—it looks fantastic! We’re thrilled to hear that everything is working well for you. Your feedback motivates us to continue designing practical and reliable accessories for our bikes. Should you have any questions or need assistance, feel free to reach out anytime. Happy riding! Legend Ebikes 🚴‍♂️✨

Store owner replied: Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et votre recommandation sur le porte-bagages Etna ! Nous sommes ravis que vous le trouviez bien conçu. Nous prenons également note de votre commentaire sur la nécessité d'ajuster la fixation du garde-boue arrière. Vos commentaires nous sont précieux et nous nous efforçons de faire en sorte que nos produits répondent aux normes les plus élevées. Nous vous contacterons bientôt pour comprendre les spécificités de ce problème et prendre des mesures pour y remédier en vue d'améliorations futures. Nous vous remercions pour votre soutien à améliorer nos produits ! Cordialement, Legend Ebikes

Store owner replied: Thank you for your feedback! We’re glad to hear that the rear rack was easy to fit and that you’re happy with it. It’s great to know it met your expectations and complements your bike perfectly. Enjoy your rides! 🚲✨ Legend eBike

Store owner replied: Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass die Montage des Gepäckträgers für so viel Ärger gesorgt hat und dabei offenbar auch Beschädigungen entstanden sind. Wir haben geprüft und bislang keine Kontaktaufnahme von Ihnen zu Problemen mit dem Gepäckträger gefunden. Gerade bei Schwierigkeiten mit dem Fahrrad oder mit Zubehör ist unser Kundenservice gerne für Sie da, um die Ursache zu prüfen und gemeinsam eine passende Lösung zu finden. Auch Ihre Verbesserungsvorschläge nehmen wir sehr gerne auf. Wenn Sie uns die Details zur Montage und den entstandenen Problemen mitteilen, schauen wir uns den Fall gerne gemeinsam mit unserer technischen Abteilung genauer an. Mit freundlichen Grüßen Legend eBikes

Store owner replied: Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que el portaequipajes para la Legend Etna le ha resultado cómodo y fácil de montar. Esperamos que lo disfrute mucho en sus próximas rutas. 🚲🍃 Legend eBikes

Store owner replied: Merci pour votre retour ! Super nouvelle que la commande soit arrivée rapidement et que le montage du porte-bagages Etna se soit fait sans difficulté grâce au guide WhatsApp. Il ne vous reste plus qu’à profiter pleinement de vos trajets avec Legend Etna ! Legend Ebikes !!!

Store owner replied: Génial, merci pour ce super retour James! On est vraiment contents que le porte-bagage Etna vous convienne 💪 Profitez bien de vos balades ! Legend Ebikes !!!

Store owner replied: Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! 😊 Es tut uns leid zu hören, dass die Montage des Gepäckträgers etwas schwierig war. Wir haben hierzu keine Anfrage von Ihnen erhalten, aber unser Kundenservice hilft in solchen Fällen jederzeit gerne weiter. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis – wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und werden das intern prüfen. Gleichzeitig freut es uns zu hören, dass Sie den Gepäckträger am Ende doch montieren konnten. Weiterhin viel Freude mit Ihrer Legend Etna! 🚲✨ Mit freundlichen Grüßen Legend eBikes

Store owner replied: Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung! Wir können gut nachvollziehen, dass die fehlende ABE in Deutschland für Sie ein wichtiger Punkt ist. Schade, dass dies vorab nicht deutlicher für Sie erkennbar war. Der entsprechende Hinweis findet sich derzeit in den FAQ der jeweiligen Fahrradseite. Wir werden prüfen, wie wir diese Information künftig noch sichtbarer gestalten können, um solchen Mehraufwand zu vermeiden. Umso mehr freut es uns, dass Sie das Bike selbst überzeugt hat. Herzliche Grüße Legend eBikes

Store owner replied: Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra que valore positivamente la calidad y el peso del portaequipajes Etna. Entendemos que la instalación puede requerir algo de dedicación, y agradecemos que lo mencione, ya que nos ayuda a seguir mejorando. Para cualquier duda o si necesita apoyo en el futuro, no dude en contactarnos. ¡Le deseamos muchos kilómetros de disfrute con su Legend! 🚲 Legend eBikes

Store owner replied: Merci beaucoup pour votre retour ! Nous espérons que le porte-bagages Etna vous sera bien utile au quotidien. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Legend eBikes

Store owner replied: Nous sommes heureux de savoir que vous trouvez que le support est un bon complément à votre Etna ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à rouler ! 🚴🏻 Legend Ebikes

Store owner replied: Grazie per la sua recensione e ci scusiamo per l’inconveniente. Salvo errore, non sembrerebbe che abbiamo ricevuto la sua email riguardante questo problema. La contatteremo immediatamente per trovare una soluzione al più presto possibile. La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità, e siamo qui per assicurarci che la sua Legend Etna funzioni al meglio. Cordiali saluti, Legend Ebikes

Store owner replied: Muchas gracias por su reseña positiva. Lamentamos los inconvenientes con los tornillos, parece ser que no le enviaron el manual de montaje del porta bultos, revise su email, ya que le enviaremos la versión digital cuanto antes. Gracias por elegirnos, Legend Ebikes

Store owner replied: Hola Carlos, Nos alegramos de que te encaje perfectamente. Customer Success Manager Legend eBikes.