Pagina FAQ-sjabloon

De Siena en Monza komen volledig geassembleerd. De rest van de e-bikes komt meestal gedeeltelijk geassembleerd en afgesteld. Je moet echter een paar stappen voltooien voordat je kunt gaan rijden:

• Pedalen Installatie: De pedalen hebben een specifiek uitlijningssysteem. Zorg ervoor dat je het juiste pedaal koppelt aan de bijbehorende crankarm: het rechter pedaal (gemarkeerd met “R”) gaat op de rechter crank, en het linker pedaal (gemarkeerd met “L”) gaat op de linker crank. Draai altijd de pedalen in de draairichting. Vermijd het forceren van de schroeven, omdat dit de schroefdraad kan beschadigen. Gebruik een 6mm inbussleutel of een 15mm ringsleutel om de pedalen aan te sluiten. Controleer regelmatig of ze goed vastzitten.
• Aanvullende Instellingen voor Legend Etna en Legend Milano Modellen:

1. Stel het stuur af en draai de schroeven vast met 5 Nm met behulp van een 4mm inbussleutel.
2. Bevestig het voorwiel met een 15mm ringsleutel.

Onze fietsen zijn uitgerust met een duwhulpfunctie maar geen gashendel.

• De duwhulp is ontworpen om je te helpen de fiets omhoog of op steile terreinen te duwen.
• Aangezien onze fietsen zijn uitgerust met een PAS (Pedal Assist System) sensor die 32 impulsen per crankrotatie biedt, is zelfs een lichte pedaalrotatie voldoende om de motor te activeren. Dit elimineert de noodzaak voor een gashendel.

Fietsen op een e-bike is vergelijkbaar met het gebruiken van een conventionele fiets, maar er zijn enkele belangrijke verschillen:

1. Maak uzelf vertrouwd met de remmen. Test ze bij lage snelheid, verschuif uw gewicht naar achteren en druk zachtjes op de remhendels. Voorkom overmatig gebruik van de voorrem om ongelukken te voorkomen.
2. Kies een veilige zitpositie die u in staat stelt om snel te remmen indien nodig.
3. Draag een helm en oefen in een gecontroleerde omgeving, weg van verkeer, obstakels en onvoorspelbare situaties.
4. Zorg ervoor dat de batterij stevig in het frame is vergrendeld om schade tijdens ritten te voorkomen.
5. Raak vertrouwd met de vering en remrespons van de fiets.

Ja! Al onze e-bikes zijn uitgerust met een trapondersteuningssysteem, wat betekent dat de motor alleen activeert wanneer je trapt. Dit voldoet aan de wettelijke vereisten die pedelecs (trapondersteunde fietsen) als fietsen classificeren, waardoor ze gebruik mogen maken van fietswegen.

Absoluut! Onze e-bikes functioneren als reguliere fietsen. Je kunt het assistentiesysteem uitschakelen of het instellen op niveau 0 voor een traditionele fietservaring.

Voordat je voor het eerst gaat rijden, moet de accu 4 tot 6 uur worden opgeladen met de meegeleverde oplader.

1. Steek de oplader in een stopcontact. Het indicatielampje op de oplader brandt groen, wat aangeeft dat deze goed werkt.
2. Sluit de oplader aan op de accu. Het oplaadindicatielampje wordt rood terwijl de accu aan het opladen is. Je kunt de accu opladen via de poort aan de linkerkant van het fietskader of door deze te verwijderen en extern op te laden.
3. Wanneer de accu volledig is opgeladen, keer het indicatielampje terug naar groen.
4. Om de oplader los te koppelen, haal eerst de oplader van de accu en daarna van het stopcontact.
5. Voor een volledig lege accu duurt het opladen tussen de 6 en 8 uur.
6. Bedek de oplader of accu niet tijdens het opladen, omdat de gegenereerde warmte een brandrisico kan vormen.

Gebruik alleen de originele oplader die bij de e-bike is geleverd, aangezien het gebruik van andere opladers de garantie op de accu en elektronica kan vervallen.

Voor enkele van onze modellen bieden we ook een snellader op onze website aan die de oplaadtijd halveert.

• Al onze modellen zijn uitgerust met derailleur systemen, dus versnellingen mogen niet worden veranderd terwijl je stilstaat; pas ze in plaats daarvan aan tijdens het rijden.
• De elektrische ondersteuning niveaus kunnen zowel wanneer je stilstaat als tijdens het rijden worden aangepast.

Het gewicht van onze batterijen is als volgt:

Monza:

• Batterij 36V 10.4Ah -> Gewicht: 2.4 kg
• Batterij 36V 14Ah -> Gewicht: 2.4 kg

Etna:

• Batterij 48V 10.5Ah -> Gewicht: 2.8 kg (Alleen voor Etna 500W) 
• Batterij 36V 10.4Ah -> Gewicht: 2.8 kg
• Batterij 36V 14Ah -> Gewicht: 2.8 kg

Milano:

• Batterij 36V 10.4Ah -> Gewicht: 2.65 kg
• Batterij 36V 14Ah -> Gewicht: 2.65 kg

Siena:

• Batterij 36V 13Ah -> Gewicht: 2.8 kg

De pedalen hebben een specifiek uitlijnsysteem. Bij het installeren, zorg ervoor dat de pedaal past bij de juiste crank-arm:

• De rechter pedaal is gemarkeerd met “R” (rechts), en de linker pedaal is gemarkeerd met “L” (links).

Zorg ervoor dat de schroefdraad schoon is en vet ze licht in indien mogelijk. Schroef de pedalen in de crank-arm in de draairichting. Vermijd het overtollig vastdraaien, aangezien dit de schroefdraad kan beschadigen en ze onbruikbaar kan maken.

Alle next-generation Legend elektrische fietsen zijn slimme fietsen, ze bieden geweldige connectiviteit en een verscheidenheid aan nieuwe mogelijkheden dankzij de technologie die in ons elektrische systeem wordt gebruikt.

Het MAHLE elektronische systeem met ANT+ stelt je in staat om de controle over je elektrische voertuig en de omgeving te behouden, wat de rijervaring aanzienlijk verbetert.

Alle informatie over de route van je eBike, maximale, minimale en gemiddelde snelheid, verbrande calorieën, hoogte, enz., wordt weergegeven op je mobiele smartphone (IOS / Android) en in de cloud hosting dankzij de MAHLE ANT+ technologie. Verbind het via Bluetooth om toegang te krijgen tot talloze parameters en statistieken.

In de app en op www.my-smartbike.com kun je de status van je elektrische fiets controleren, motorkaartinstellingen, activiteiten, rapporten, locatie, eigendomsoverdracht, online meldingen en nog veel meer bekijken.

Vergeet niet om de My Smart Bike app op je smartphone te installeren en deze altijd up-to-date te houden.

For optimal use of the MAHLE iWoc Trio, refer to this guide:

Quick Guide for iWoc Trio

Geen van onze huidige modellen is uitgerust met een ingebouwd LCD-scherm. In plaats daarvan onderscheiden onze fietsen zich als Smart e-Bikes, waarbij ze technologie van de Duitse motorfabrikant Mahle benutten om over te schakelen van een standaard e-bike naar een Smart e-Bike.

De joystick bevat LED's die basisinformatie weergeven, zoals de batterijstatus en het ondersteuningsniveau. Hoewel het systeem volledig functioneel is zonder een scherm, kun je je ervaring verbeteren door de joystick via Bluetooth aan je smartphone te koppelen om toegang te krijgen tot de geavanceerde functies van MAHLE Smart Bike Systems.

Daarnaast is het MAHLE Pulsar One-scherm apart te koop. Dit scherm biedt meer gedetailleerde informatie direct op je stuur, zoals snelheid, afstand en batterijstatus, ter aanvulling van de slimme connectiviteitsfuncties.

Kenmerken zoals het analyseren van maximale, minimale en gemiddelde snelheden, calorieverbruik, hoogteverschil en routegegevens bieden nieuwe kansen om ritten te evalueren, persoonlijke records te behalen en mijlpalen te delen op sociale mediaplatforms zoals Facebook of Strava.

• Schoonmaken, afstellen, opblazen en smeren. Dit zijn de basis onderhoudstaken voor elke fiets, inclusief e-bikes. Inspecteer je fiets na elke rit om de levensduur van de componenten te verlengen.
• Maak alle onderdelen schoon met een vochtige doek of zeepsop; vermijd bijtende producten zoals alcohol of terpentijn. Een persluchtblazer kan ook nuttig zijn.

• Vermijd het opslaan van de fiets bij temperaturen onder 0°C of boven 50°C.
• Laad de batterij regelmatig op, zelfs als deze niet in gebruik is (minimaal om de twee maanden).
• Bewaar de batterij niet volledig opgeladen of volledig ontladen voor lange periodes.

Alle Legend e-bikes worden aangedreven door lithiumbatterijen. Deze types batterijen vereisen geen extra onderhoud. Om de levensduur van de batterij te verlengen, vermijd het opbergen van uw fiets op plaatsen waar de temperatuur onder de 0°C kan zakken of boven de 50°C kan uitstijgen.

De levensduur van een batterij wordt doorgaans gemeten in oplaadcycli. Dit leidt vaak tot de misvatting dat u de batterij volledig moet ontladen voordat u deze oplaadt om het aantal cycli te verminderen. Een oplaadcyclus vertegenwoordigt echter een volledige oplading, ongeacht of dit allemaal tegelijk of in stappen gebeurt (bijvoorbeeld, vijf opladingen van elk 20% gelijk aan één volledige cyclus). Daarom moet u niet aarzelen om uw batterij op te laden wanneer dat nodig is.

Om de levensduur en capaciteit van uw batterij te maximaliseren, volg deze tips:

1. Wacht niet tot de batterij volledig is ontladen voordat u deze oplaadt.
2. Bewaar de batterij op een koele, droge plaats en laad deze ten minste om de twee maanden op.
3. Vermijd het opslaan van de batterij volledig ontladen of volledig opgeladen voor langere perioden.
4. Als u de batterij opslaat, houd dan een laadniveau van 30–60% aan.
5. Door de natuurlijke zelfontlading van lithium-ion cellen, controleer het laadniveau van de batterij ongeveer om de twee maanden en laad indien nodig op.

Om de motorprestaties te optimaliseren, volg dan deze richtlijnen:

1. De motor van je pedelec is ontworpen om het trappen te ondersteunen en moet als zodanig worden gebruikt. Vermijd het om alleen op de motor te vertrouwen om de fiets te verplaatsen, omdat dit kan leiden tot oververhitting van zowel de motor als de accu.
2. De motor, net als alle andere componenten, is spatwaterdicht, maar mag niet worden blootgesteld aan overmatige vochtigheid. Vermijd het gebruik van hogedrukreinigers of het onderdompelen van de motor. Een vochtige doek is voldoende voor het schoonmaken.

Hoeveel kilometers kan ik rijden op een elektrische fiets?

Dit is een vraag die we elke dag in ons kantoor horen, en het is iets waar iedere e-bike gebruiker over nadenkt. Echter, het antwoord is iets complexer dan simpelweg een enkel getal te geven. De actieradiusberekening voor elk voertuig, inclusief elektrische fietsen, volgt een eenvoudige formule gebaseerd op de beschikbare energie, de snelheid waarmee je rijdt, en het energieverbruik van het voertuig.

Welke actieradius kan ik verwachten van een elektrische fiets?

Laten we een voorbeeld nemen met een van onze elektrische fietsen.

Stel je voor dat je een Legend Monza hebt gekocht met een 36V 10.4Ah batterij. De beschikbare energie is:

36V × 10.4Ah = 374.4Wh

Als de fiets 5Wh per kilometer verbruikt om een snelheid van 25 km/h te handhaven, wordt de vergelijking:

Actieradius = Capaciteit / Verbruik
Actieradius = 374.4 / 5 = 74.9 km

Echter, het aanpassen van dit model aan de echte omstandigheden vereist dat er verschillende factoren in overweging worden genomen. De uitdaging ligt in het feit dat het energieverbruik van een fiets niet nauwkeurig voorspeld kan worden.

Factoren die de actieradius beïnvloeden

1. Terrein: Batterijspecificaties bieden doorgaans een actieradius op basis van ideale omstandigheden, zoals vlak terrein. Als je vaak de heuvel op rijdt, zal de actieradius afnemen. Daarentegen verlengt het rijden naar beneden de batterijduur omdat er minder energie verbruikt wordt.
2. Hulpniveaus: E-bikes hebben meestal vijf hulpniveaus, variërend van laag naar hoog. Door op lagere tot gemiddelde hulpniveaus te rijden, kun je de batterijduur aanzienlijk verlengen. Maximale ondersteuning levert maximale kracht, maar maakt de batterij sneller leeg.
3. Inspanning van de rijder: De actieradius hangt ook af van hoeveel inspanning de rijder levert. In een pedaalondersteunend systeem zijn er twee bronnen van voortstuwing: de electromotor en de menselijke motor. Hoe minder inspanning de rijder uitoefent, hoe meer belasting er op de batterij en motor komt.
4. Gewicht: Het energieverbruik neemt toe met gewicht. Actieradius schattingen zijn doorgaans gebaseerd op een standaard gewicht van 20 kg voor de e-bike en 70–80 kg voor de rijder. Zwaardere ladingen verminderen de afstand die op een enkele lading kan worden afgelegd.
5. Stop-and-Go-verkeer: Routes met frequente stops, zoals bij verkeerslichten, verminderen de actieradius omdat het starten vanuit stilstand om een snelheid van 25 km/h te bereiken veel energie verbruikt.

Voorbeeld uit het echte leven

Een klant nam ooit contact op met onze technische ondersteuning om een onmiddellijke batterijvervanging aan te vragen, met de bewering dat deze niet de geadverteerde actieradius kon dekken. We verstuurden een vervangende batterij, en na analyse van de geretourneerde batterij ontdekten we dat deze goed functioneerde.

Een paar dagen later belde dezelfde klant terug, ontevreden dat de nieuwe batterij ook niet de beloofde 70–80 kilometers haalde. We besloten verder onderzoek te doen.

De klant zei dat hij in de stad reed met minimale hellingen en altijd het maximale hulpniveau gebruikte, dus het maakte geen zin dat de actieradius zo significant daalde. Uiteindelijk ontdekten we dat de klant 1,95 meter lang was en 122 kg woog, wat het fysiek onmogelijk maakte om de 70–80 kilometers op een enkele lading te bereiken.

Dit illustreert waarom het onmogelijk is om een exacte actieradius voor een e-bike batterij te geven. Echter, we kunnen de actieradius schatten door de hierboven genoemde factoren in overweging te nemen.

Voor de meeste van onze modellen bieden we ten minste deze twee capaciteiten aan:

• 374 Wh - 10.4 Ah - 36V SANYO-PANASONIC: tot 80 km autonomie *
• 504 Wh - 14 Ah - 36V PANASONIC: tot 100 km autonomie *

Al onze batterijen hebben temperatuur sensoren en een elektronisch beheersysteem (BMS) dat is geprogrammeerd om optimale werking tijdens het opladen en ontladen te garanderen.

Best kwaliteitscellen om een motor van stroom te voorzien met efficiëntiepercentages tot 80%

Het verschil tussen de twee opties ligt in de opslagcapaciteit van hun cellen en bijgevolg de actieradius (km) die je kunt behalen, afhankelijk van het niveau van ondersteuning dat je vraagt.

* Gebaseerd op een 70 kg zware fietser die op een vlakke ondergrond rijdt, zonder stops of wind, op ondersteuningsniveau 1. Homologatie R200 in afwachting.

• De Siena, Monza, en Milano modellen zijn uitgerust met voor- en achterlichten die rechtstreeks door de accu worden aangedreven.
• Het Etna model heeft standaard geen lichten en deze zijn niet aangesloten op de accu. Lichten voor dit model moeten apart worden gekocht.

Alle reserveonderdelen, indien beschikbaar, kunnen rechtstreeks bij ons worden verkregen. Neem contact met ons op via ons contactformulier, en we geven u graag een offerte voor het leveren van de benodigde onderdelen. In het geval van een garantieclaim vervangen we de onderdelen snel en probleemloos voor u.

De verstelbare zadelpen van de Legend Monza maakt het mogelijk om de zithoogte aan te passen aan jouw behoeften.

• Minimale zithoogte: 84 cm
• Maximale zithoogte: 104 cm
• Bij maximale hoogte is de afstand van het zadel tot de crankrand 76 cm.

Als je extra hoogte nodig hebt, is het altijd mogelijk om deze afmetingen te verlengen door een langere zadelpen te gebruiken.

De bagagedragers van onze Siena, Monza en Milano modellen zijn ontworpen om lasten van maximaal 27 kg te dragen, waardoor ze geschikt zijn voor kinderzitjes.

De markt biedt verschillende geschikte opties.

Bij Legend eBikes verkopen we geen baby- of kinderzitjes, maar we raden aan om goedgekeurde, lichte en veilige modellen aan te schaffen. U moet rekening houden met het feit dat het maximale totale gewicht dat door de achterdrager wordt ondersteund 27 kg is (zitje + baby).

Het model zitje moet geschikt zijn voor de leeftijd, het gewicht en de lengte van het kind.

Er zijn verschillende opties beschikbaar op de markt, afhankelijk van uw behoeften. Sommige van onze klanten geven de voorkeur aan het Thule Yepp Junior model, dat beschikbaar is in verschillende online winkels, of vergelijkbare opties.

Dit is normaal gedrag. De LED in het achterlicht blijft een paar minuten branden nadat de accu is losgekoppeld. Dit komt door een interne condensator die lading opslaat en de LED van stroom voorziet, zelfs wanneer de accu is uitgeschakeld.

De bagagedrager is inbegrepen bij de Siena, Monza en Milano modellen. De Legend Etna wordt echter niet geleverd met een bagagedrager als onderdeel van de standaarduitrusting, hoewel deze apart kan worden aangeschaft.

De bagagedrager heeft een maximale draagcapaciteit van 27 kg.

De frames van onze Legend eBikes hebben geen voorgeboorde bevestigingen voor sloten of bidonhouders. Veel fabrikanten bieden echter speciale montagesystemen aan die installatie mogelijk maken.

Misschien vind je ook wat je zoekt in ons assortiment accessoires. Voel je vrij om een kijkje te nemen!

De Legend Monza en Legend Etna modellen zijn uitgerust met een USB-poort.

Onze site is veilig voor online betalingen. U kunt de betaalmethode kiezen die u het meest vertrouwt:

✅ Creditcard (Visa, Mastercard, Amex…)

✅ PayPal

✅ Klarna

✅ Bankoverschrijving

✅ Revolut

✅ Alma

Als de buitenverpakking beschadigd is bij levering, controleer dan de doos en documenteer eventuele zichtbare schade. Als de schade aan de verpakking geen productproblemen onthult, pak het artikel uit en controleer zorgvuldig of het product zelf beschadigd is.

Zodra u de situatie heeft beoordeeld, stuur ons uw waarnemingen, bij voorkeur met foto's, via ons contactformulier. Dit stelt ons in staat om uw claim zo snel en efficiënt mogelijk te behandelen.

Ja, we werken samen met verschillende lease-aanbieders, waaronder JobRad, BusinessBike en Mein Dienstrad, om flexibele e-bike lease-opties aan te bieden.