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Bestellungen, Versand und Rückgabe
30-Tage-Testfahrt, Rückgaben, beschädigte Pakete, Zahlungsmethoden und Leasing.
Wie gebe ich eine Bestellung zurück?
Melden Sie die Rückgabe an, bevor Sie etwas versenden. Nutzen Sie unser Kontaktformular oder schreiben Sie an support@legendebikes.com. Nennen Sie Bestellnummer, Produkt und Zustand.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher in der EU haben normalerweise mindestens 14 Kalendertage ab Lieferung, um den Widerruf eines Fernabsatzkaufs zu erklären. Legend eBikes bietet zusätzlich die unten beschriebenen längeren Rückgabefristen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Sie dürfen ein Produkt wie im Geschäft prüfen. Bei einer darüber hinausgehenden Nutzung kann ein gesetzlich zulässiger Wertverlust abgezogen werden.
Senden Sie Zubehör, Schlüssel, Ladegeräte, Werkzeug und Unterlagen vollständig zurück. Verwenden Sie möglichst die Originalverpackung, da ein eBike beim Transport leicht beschädigt wird. Fehlt sie, kontaktieren Sie uns vor dem Versand.
Bei einem normalen Widerruf können die Rücksendekosten beim Kunden liegen, wenn dies vor dem Kauf angegeben wurde. Legend eBikes übernimmt sie, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, das Produkt fehlerhaft oder falsch ist oder das Rückgabeangebot eine kostenlose Abholung vorsieht.
30-Tage-Rückgabe für Zubehör und andere Produkte
Zubehör und andere Produkte außer Fahrrädern von unserer offiziellen Website können innerhalb von 30 Tagen unbenutzt, einwandfrei und originalverpackt zurückgegeben werden.
30 Tage / 50 km Test zu Hause für eBikes
Ein direkt auf legendebikes.com gekauftes eBike kann im Rahmen des Tests zu Hause innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung oder vor Überschreiten von 50 km zurückgegeben werden, je nachdem, was zuerst eintritt, wenn:
es über die offizielle Legend eBikes Website gekauft wurde;
es höchstens 50 km gefahren wurde;
es keine Dellen, Kratzer oder andere Schäden hat;
es im Originalzustand und in der Originalverpackung verpackt ist;
Zubehör, Schlüssel, Ladegerät, Werkzeug und Unterlagen vollständig sind.
Legend eBikes organisiert die Abholung. Nach Prüfung und Genehmigung werden gemäß der aktuellen Richtlinie Kaufpreis sowie berechtigte Hin- und Rücktransportkosten erstattet.
Rückgabe eines eBike vorbereiten
Beschreiben Sie den Zustand und bestätigen Sie, dass Verpackung und Lieferumfang vorhanden sind.
Bestätigen Sie Abholadresse, Telefonnummer und verfügbare Zeitfenster.
Verpacken Sie das Fahrrad mit allen Originalschutzteilen und Zubehör. Befolgen Sie unsere Anleitung.
Fotografieren Sie Fahrrad und geschlossenes Paket vor der Übergabe von mehreren Seiten.
Warten Sie auf die Abholbestätigung. Versenden Sie das Fahrrad nur auf unsere Anweisung selbst.
Prüfung und Rückerstattung
Wir prüfen ein zurückgegebenes eBike normalerweise innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von höchstens 14 Tagen. Je nach Richtlinie müssen Sie Bankdaten sicher übermitteln.
Fehlende Teile oder Schäden, die über eine normale Prüfung hinausgehen, können angemessene Aufbereitungskosten verursachen. Aktuelle Standardabzüge:
Fehlender Schlüsselsatz: 100 €
Fehlendes Ladegerät: 60 €
Fehlende Handbücher oder Unterlagen: 50 €
Weitere Abzüge müssen dem tatsächlichen Wertverlust oder notwendigen Aufbereitungskosten entsprechen. Schäden durch ungeeignete Rückgabeverpackung werden einzeln bewertet.
Adresse für genehmigte Rückgaben
LEGEND EBIKES C/ Industria 60, Nave 6 08291 Ripollet, Barcelona Spain
Wie gebe ich eine Amazon- oder Marketplace-Bestellung zurück?
Starten Sie die Rückgabe im Konto, mit dem Sie bestellt haben. Öffnen Sie die Bestellung, wählen Sie die Rückgabeoption und befolgen Sie Fristen und Anweisungen der Plattform.
Es gelten die Bedingungen des Marktplatzes und das beim Kauf angezeigte Angebot. Der Legend-Test zu Hause über 30 Tage / 50 km gilt automatisch nur für berechtigte Fahrräder von legendebikes.com, außer das Marketplace-Angebot nennt ihn ausdrücklich.
Geben Sie Produkt, Zubehör, Schlüssel, Ladegerät, Werkzeug und Unterlagen in Originalverpackung und mit Schutzteilen zurück. Fotografieren Sie Fahrrad und geschlossenes Paket vor der Abholung von mehreren Seiten und laden Sie die Bilder im Nachrichten- oder Rückgabesystem hoch.
Versandkosten, Abholung, Prüfung und Erstattungsfrist richten sich nach dem Rückgabefall und Verbraucherrecht. Senden Sie das Produkt nur nach schriftlicher Anweisung des Marktplatzes oder unseres Supports direkt an Legend eBikes.
Was soll ich tun, wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?
Prüfen Sie das Paket bei Ankunft. Bitten Sie den Zusteller, sichtbare Schäden auf dem Lieferbeleg oder Gerät zu vermerken. Kontaktieren Sie uns bei starken Schäden möglichst vor Annahme oder Ablehnung.
Melden Sie Schäden schnellstmöglich, vorzugsweise innerhalb von 24 Stunden. Eine spätere Meldung beseitigt Ihre gesetzlichen Rechte nicht automatisch, schnelle Nachweise erleichtern aber die Transportreklamation.
Bewahren Sie Karton, Etiketten und Innenverpackung auf. Montieren, fahren oder entsorgen Sie nichts vor unserer Prüfung.
Eine kurze Beschreibung und Angabe, ob der Zusteller den Schaden vermerkt hat.
Ist die Online-Zahlung sicher?
Ja. Die Legend eBikes Website verwendet einen verschlüsselten Bezahlvorgang und autorisierte Zahlungsanbieter. Verfügbare Methoden für Bestellung und Land erscheinen beim Bezahlen.
Je nach Ziel und Bestellung sind möglich:
Visa
Mastercard
PayPal
Banküberweisung
Prüfen Sie vor Eingabe Ihrer Zahlungsdaten, dass die Adresse mit https://legendebikes.com/ beginnt. Legend eBikes fordert nie vollständige Kartendaten per E-Mail oder Chat an.
Bietet Legend eBikes Leasing oder Vermietung an?
Die Verfügbarkeit hängt von Land, Kundentyp und bestehenden Vereinbarungen ab.
Für aktuelle Leasing-, Firmenflotten- oder Mietangebote in Ihrem Land kontaktieren Sie unser Team vor der Bestellung.
Kann ich ein Legend eBike vor meiner Entscheidung testen?
Ja. Sie können eine kostenlose Probefahrt bei einem teilnehmenden Showroom oder Partnergeschäft buchen.
Für ein berechtigtes eBike von legendebikes.com können Sie auch den Test zu Hause nutzen. Sie haben bis zu 30 Kalendertage oder 50 km, je nachdem, was zuerst eintritt.
Bewahren Sie Originalkarton und Lieferumfang bis zur Entscheidung auf. Das Fahrrad muss die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllen.
