TÉRMINOS Y CONDICIONES

APLICABILIDAD:

Las presentes condiciones generales serán de aplicación a: pedidos de productos disponibles en www.legendebikes.com (el “Sitio web”) realizados por consumidores en España; y el uso de toda la información, documentos, gráficos, películas, características, música u otros servicios del Sitio web.

1. REQUISITOS PARA REALIZAR PEDIDOS/COMPRAS

Para realizar un pedido en el Sitio web deberá:

a) tener al menos 16 años

b) ser un consumidor – no un distribuidor

2. NUESTRO DERECHO A NO ACEPTAR SU PEDIDO O A CANCELAR SU COMPRA

El cumplimiento de todos los pedidos en el Sitio web estará sujeto a disponibilidad. Nos reservamos explícitamente el derecho a no aceptar su pedido o a cancelar el contrato de compra tras la confirmación de pedido automática en las siguientes situaciones (entre otras), en las cuales estaremos exentos de cualquier responsabilidad por daños, perjuicios o costes (todos los pagos serán reembolsados):

a) el producto no está disponible / en stock;

b) su información de facturación no es correcta o verificable;

c) su pedido aparece marcado por nuestros sistemas de seguridad como un pedido poco corriente o un pedido susceptible de fraude;

d) no se recibe su pago por transferencia bancaria en un plazo de 12 días naturales tras la aceptación de su pedido;

e) tenemos motivos para creer que es menor de 16 años;

f) tenemos motivos para creer que es usted un distribuidor;

g) existía un error en el precio ofrecido;

h) no pudimos realizar la entrega en la dirección facilitada;

i) en caso de erratas en la ortografía, precios o de otro tipo o de errores en la información del Sitio web.

Asimismo, LEGEND EBIKES se reserva el derecho a cancelar aquellos pedidos masivos realizados mediante técnicas automatizadas (bots o scripts) que restringen la capacidad del resto de usuarios para acceder a nuestras ofertas y productos.

3. COMPROBACIÓN DE LOS DATOS

Cuando nos envíe su pedido podremos realizar algunas comprobaciones sobre el mismo antes de proceder a tramitarlo. Estas comprobaciones pueden incluir verificar su dirección, solvencia y comprobar un posible fraude. Las sospechas de fraude en www.legendebikes.com serán investigadas y, de ser necesario, se interpondrán acciones judiciales contra las mismas.

4. ENVÍO DEL PEDIDO

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto y del tiempo de tránsito al destino seleccionado.

a) Los pedidos son despachados de manera urgente en 24/48 horas y se suelen entregar en 1-2 días en zona peninsular y en alrededor de 1 semana en las islas así como en la mayoría de los países europeos. Aunque no podemos garantizar estos plazos, intentamos que la empresa de transporte los cumpla siempre que sea posible.

b) Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Durante las siguientes 24 horas el cliente debe verificar los productos recibidos y exponer a LEGEND EBIKES las objeciones que pudiesen existir. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptada la entrega y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

c) En caso de incidencia nos la puede comunicar a través de nuestro formulario de contacto, indicando el número de pedido y el problema que presenta. Una vez recibida la incidencia contactaremos con usted a la mayor brevedad para ofrecerle una solución.

5. GARANTÍAS

Todo material vendido en nuestra tienda online se beneficia de la garantía legal de conformidad, la garantía legal de vicios ocultos y la garantía de LEGEND EBIKES. Aplica la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de mayo de 1999, sobre determinados aspectos de la venta y las garantías de los bienes de consumo.

Consulta la garantía de LEGEND EBIKES

6. DEVOLUCIONES

6.1 Condiciones de devolución generales

Puede enviarnos de vuelta tu pedido ejerciendo su derecho a desistimiento en un plazo máximo 7 días siempre y cuando los productos no hayan sido usados, estén en perfecto estado y en su embalaje original.

Deberá asumir el envío a los almacenes de LEGEND EBIKES, situados en C/Industria 60 NAVE 6, Ripollet, Barcelona.

Es necesario que te pongas en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, a través de nuestro email info@legendebikes.es o del teléfono +34 931413386

Una vez comprobado el estado de la mercancía se procederá al reintegro del importe del artículo.

El reintegro se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos facilites.

El comprador deberá devolver los productos sin haber sido usados, en perfecto estado y en su embalaje original.

Deberá asumir el envío a los almacenes de LEGEND EBIKES, situados en C/Industria 60 NAVE 6, Ripollet, Barcelona.

6.2 Condiciones de devolución de bicicletas eléctricas con período de prueba de 10 días

Puede enviarnos de vuelta tu pedido ejerciendo su derecho a reembolso o reemplazo del producto sin coste alguno en un plazo máximo de 10 días naturales siempre y cuando el producto devuelto:

  • Se haya comprado a través de nuestro sitio web.
  • No haya recorrido más de 50 kms.
  • No contenga golpes, marcas o desperfectos físicos.
  • Se haya devuelto en su embalaje original en las mismas condiciones en las que se envió y con todos los accesorios y documentación que contuviera el paquete.

Para solicitar el reembolso o reemplazo el cliente deberá ponerse en contacto con Legend eBikes:

  • a través del formulario de devolución: disponible en www.legendebikes.com y accesible desde el enlace en el footer
  • por teléfono: +34 931413386
  • o por email: info@legendebikes.es

dentro de los 10 días naturales siguientes al momento de la entrega del producto.

Asistiremos al cliente para ayudarle a preparar el retorno del producto y con la elección del transportista.

El cliente deberá asumir el envío a los almacenes de LEGEND EBIKES, situados en C/Industria 60 NAVE 6, Ripollet, Barcelona. Los gastos de envío a nuestros almacenes serán devueltos íntegramente por Legend eBikes una vez comprobado el estado de la mercancía en un plazo máximo de 14 días.

Una vez comprobado el estado de la mercancía se procederá al reintegro del importe del artículo o al reemplazo del mismo.

Si las condiciones de devolución del mismo son correctas, procedemos a realizar el reembolso completo (incluyendo el precio pagado en la web y gastos de envío y devolución) del pedido a través de una transferencia bancaria en el plazo máximo de 2 semanas.

En caso de devolver el producto en condición no original (golpes, marcas, desperfectos físicos o accesorios faltantes), podremos realizar una depreciación del valor del producto equivalente a los gastos de reacondicionamiento necesarios.

El reintegro se realizará mediante transferencia bancaria u otro medio de pago convenido con el cliente.

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