TERMES ET CONDITIONS

APPLICATION 

Les présentes conditions générales sont applicables sur : les produits commandés sur le site web, www.legendebikes.com (le « Site ») fait pour les consommateurs en France ; et l’utilisation de toutes les informations, documents, graphiques, films, fonctionnalités, musique ou d’autres services du site Web.

CONDITIONS POUR POUVOIR FAIRE UNE COMMANDE / ACHATS

Pour commander sur le site Web le consommateur doit :

a) Avoir au moins 16 ans

b) Être un consommateur – et non un revendeur

NOTRE DROIT D'ACCEPTER VOTRE COMMANDE OU DE L’ANNULER

L’exécution de toutes les commandes sur le site Web sont soumises à disponibilité. Nous nous réservons explicitement le droit de ne pas accepter votre commande ou d’annuler le contrat d’achat après la confirmation de commande automatique dans les situations suivantes (entre autres), dans laquelle nous serons exemptés de toute responsabilité pour les dommages ou les coûts (tous les paiements seront remboursés) :

a) le produit n’est pas disponible / en stock ;

b) vos informations de facturation sont incorrectes ou non vérifiables ;

c) votre commande est marquée par nos systèmes de sécurité comme un ordre inhabituel ou un ordre susceptible de fraude ;

d) aucun paiement est reçu par virement bancaire dans un délai de 12 jours civils après acceptation de votre commande ;

e) nous avons des raisons de croire que vous avez moins de 16 ans ;

f) nous avons des raisons de croire que vous êtes un distributeur ;

g) il y avait une erreur dans le prix indiqué ;

h) nous ne pouvons pas livrer à l’adresse indiquée ;

i) en cas de fautes d’orthographe, de prix ou d’autres erreurs sur site web.

LEGEND eBikes se réserve aussi le droit d’annuler toute commande par des techniques automatisées massives (bots ou scripts) qui limitent la capacité des autres utilisateurs d’accéder à nos offres et produits.

CONTRÔLE DES DONNÉES 

Lorsque nous envoyons votre commande, nous pouvons faire des vérifications, avant de traiter votre commande. Ces contrôles peuvent inclure la vérification de votre adresse, de la solvabilité de la commande et de vérifier si une fraude est possible. Toutes suspicions de fraude dans www.legendebikes.com sera étudiée et, le cas échéant, une action en justice intentée contre eux.

L’ORDRE ENVOI

Les délais de livraison dépendent de la disponibilité de chaque produit et le temps de transit vers la destination sélectionnée.

a) Les commandes sont expédiées de toute urgence 48/72 heures et livrer dans 3-4 jours ouvrés et en environ 1 semaine sur les îles, ainsi que dans la plupart des pays européens. Bien que nous ne puissions pas garantir ces délais, nous essayons d’avoir la compagnie de transport la plus sure qui livre chaque fois que possible dans les délais.

b) La livraison est considérée comme effectué à partir du moment où le vélo a été reçu et que le client a signé le reçu de livraison. Au cours des 24 heures suivant la réception du vélo, le client doit vérifier les produits reçus et exposer des objections, lorsqu’il y en a, à LEGEND eBikes. Après ces 24 heures données après la livraison, la vérification et les demandes de dommages ou de défauts, aucune réclamation ne seront acceptées.

c) En cas d’incident, vous pouvez communiquer via notre formulaire de contact en indiquant le numéro de commande et le problème présent. Dès réception de ce formulaire, nous communiquerons avec vous le plus rapidement possible afin de proposer une solution.

GARANTIES

Tous les produits vendus sur notre site bénéficient de la garantie légale de conformité, la garantie légale des vices cachés et la garantie LEGEND eBikes.

Directive 1999/44 / CE du Parlement européen et du Conseil du 25 mai 1999 sur certains aspects de la vente et des garanties des biens de consommation.

RETOURS

6.1 Conditions générales de retour

Vous pouvez nous renvoyer votre commande dans l'exercice de vos droits de rétractation dans un délai maximum de 14 jours à condition que les produits ne soient pas utilisés, soient en parfait état et dans leur emballage d’origine.

Vous devez assumer la livraison aux magasins LEGEND eBikes, situé dans C/ Industria 60 NEF 6, 08291 Ripollet, Barcelone.

Vous devez contacter notre Service Clients, via notre formulaire de contact.

Après avoir vérifié l’état des biens, nous procéderons au remboursement du montant de l’article.

Le remboursement est effectué par virement bancaire sur le compte que vous nous fournissez.

6.2 Conditions de retour des vélos électriques avec une période d'essai de 30 jours 50 km

Vous pouvez nous renvoyer votre commande en exerçant votre droit au remboursement ou au remplacement du produit sans frais dans un délai maximum de 30 jours calendaires dès lors que le produit retourné :

  • Il a été acheté via notre site Web.

  • Il a été utilisé moins de 50 km.

  • Ne contient pas de bosses, de marques ou de dommages physiques.

  • Il a été retourné dans son emballage d'origine dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été envoyé et avec tous les accessoires et documentations que le colis contenait.

Pour demander un remboursement ou un remplacement, le client doit contacter Legend eBikes via notre formulaire de contact dans les 30 jours calendaires suivant la livraison du produit.

Nous assisterons le client pour l'aider à préparer le retour du produit et au choix du transporteur. Les frais de port vers nos entrepôts seront restitués intégralement par Legend eBikes une fois l'état de la marchandise vérifié dans un délai maximum de 14 jours.

Si les conditions de retour sont correctes, nous procédons au remboursement intégral (y compris le prix payé sur le web et les frais d'expédition et de retour) de la commande par virement bancaire dans un délai maximum de 14 jours calendaires.

En cas de retour du produit dans un état non d'origine (bosses, marques, dommages physiques ou accessoires manquants), nous pouvons procéder à une dépréciation de la valeur du produit équivalente aux frais de reconditionnement nécessaires.

 Consultez la page dédiée au 30 jours d'essai à domicile