Erstattungspolitik

Rückgaberecht für Elektrofahrräder – 30-tägige Testphase (bis zu 50 km)

Sie haben die Möglichkeit, Ihr Elektrofahrrad innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Lieferdatum zurückzugeben, sofern es die folgenden Bedingungen erfüllt:

• Der Kauf muss über unsere offizielle Website erfolgt sein.

• Das Fahrrad wurde maximal 50 Kilometer gefahren.

• Es weist keine Dellen, Kratzer oder sonstige Schäden auf.

• Es wird in der Originalverpackung zurückgeschickt, im gleichen Zustand wie beim Versand, zusammen mit sämtlichem Zubehör und der ursprünglichen Dokumentation.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie bitte Legend eBikes über unser Kontaktformular innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts.

Legend eBikes organisiert die Abholung des Produkts direkt mit unserem Transportpartner. Die Rücksendekosten werden von uns vollständig übernommen, sobald der Zustand des Produkts überprüft wurde (dieser Prozess dauert in der Regel bis zu 14 Tage).

Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufbetrag, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten sowie der Rücksendekosten. Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung auf das von Ihnen angegebene Konto, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung.

Abzüge bei fehlenden Komponenten oder schlechtem Zustand

Sollte das Fahrrad in schlechtem Zustand zurückgegeben werden (Dellen, Kratzer, physische Schäden oder fehlendes Zubehör), werden die entsprechenden Aufbereitungskosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Standardabzüge:

• Fehlendes Ladegerät: 60 EUR

• Fehlendes Schlüsselset: 100 EUR

• Fehlende Dokumentation/Bedienungsanleitungen: 50 EUR

Allgemeine Rückgabebedingungen – Zubehör und andere Produkte

Für Zubehör und andere Produkte gilt ebenfalls eine Rückgabefrist von 30 Tagen, vorausgesetzt:

• Die Produkte wurden nicht benutzt.

• Sie befinden sich in einwandfreiem Zustand.

• Sie werden in der Originalverpackung zurückgesendet.

Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice über unser Kontaktformular.

Rücksendeadresse:

LEGEND EBIKES – C/ Industria 60 NAVE 6, 08291 Ripollet, Barcelona, Spanien

Sobald die zurückgesandte Ware überprüft und genehmigt wurde, erstatten wir Ihnen den Bestellbetrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen per Banküberweisung.